滨海县正红镇：跑好执纪“第一棒” 确保信访有回音

“我来来回回跑了五六趟，都没有搞清楚村干部当时答应给的这一千块钱为什么没有兑现，一直以为是村干部贪污了，现在终于清楚原来是村组干部讲的低保政策和我们理解的有偏差。姚书记，谢谢你啊，耽误了你一上午时间……”

“没事，老刘，事情搞清楚就好，回去和你叔叔做好解释工作”。一上午，这已经是正红镇纪委今天接待的第二位来访人员。通过耐心的倾听，帮助剖析矛盾问题的症结，找来相关职能部门专职人员与民众面对面讲政策、点对点解疑惑,两位来访人员都释然的离开了。

“姚书记，土地、低保这些信访问题不应该直接跑到我们纪委来吧”？面对新人小赵的疑问，姚书记笑了笑，“信访举报工作直面群众，发挥着干群关系连心桥的作用，群众来找我们也正说明有的党员干部在工作中还存在作风不实、方式方法简单等问题。涉及群众‘急难盼切’的问题，我们不仅要接待，更要尽力处理好。我们就是要跑好纪检监察机关监督执纪的第一棒”。

“面对民众的上访，我们要念好‘三心字诀’。一是要念好‘民心’，把群众满意作为纪检监察信访工作第一标准，让群众切实感受到自己反映的事有人管，认真听取诉求、了解情况、解难答疑，为信访当事人既解‘案结’又解‘心结’；二是要念好‘公心’，纪检监察信访涉及干部作风也涉及利益矛盾，要用大信访的眼光来看待，处理时必须秉持公心，否则老百姓就会有意见、有怨气，矛盾就难以化解甚至可能激化，要做到公正执纪；三是要念好‘恒心’，信访工作中有许多‘顽疾’，我们要杜绝一谈了之、一转了之、一交了之，要带头啃‘硬骨头’，以‘咬定青山不放松’的韧劲推动信访问题的彻底解决”。

听着姚书记的话，小赵对纪委工作又有了更深的感悟，一枝一叶总关情，纪检监察信访工作要听好民音、了解民意、解好民盼。