射阳县念好“五字决”强化政风热线平台建设
今年来,射阳县念好“多、广、细、高、严”五字决,强化政风热线群众诉求平台建设,取得了良好的效果,为新射阳建设营造了风清气正的和谐环境。截至目前该县平台共受理投诉件169件,已处理回复154件,办结率91%,群众满意率99%。“多宣传”,利用“四位一体”政风热线,在电视、广播、报纸、网络上多方面宣传,向社会公布投诉方式,为群众提供诉疾苦、提意见、求帮助、快处理的服务平台。“广覆盖”,该县15个镇区和33个县直部门加入平台,同时分别选配了48名熟悉纪检监察工作和计算机操作的网络管理员,确保接受诉求渠道的广覆盖,方便群众投诉。“细规程”,包括受理、收集、登记、分发、承办、反馈六个流程步骤,群众实时可以登陆网站了解办理动态,实现业务办理的信息化,方便群众了解投诉处理结果。“高联动”,平台从省-市二级联动变为省-市-县-镇四级联动,通过纵向联动、横向协作,解决群众合理诉求,办件周期由原来一个月变为一个星期,极大地提高了办事效率。“严考核”,对投诉较多、不能及时回复、群众满意率较低的镇区或部门,对其主要领导实行约谈,同时将平台办理结果纳入党风廉政建设责任制、惩防体系建设、年度绩效考核。