责任，在服务中彰显

 

　　2011年12月30日，在射阳县吉阳光伏电站投运现场，该县供电公司总经理吴旺东收到该县委徐超书记的手机短信：“吉阳光伏发电站项目在短短1个多月时间内就顺利投产达效，供电公司功不可没，这充分体现了供电人善打硬仗的战斗力和特事特办的服务精神，县委、县政府感谢你们。”

　　近年来，该公司紧扣全县重大项目建设，倾力服务经济发展，多次受到县领导表扬和企业负责人赞誉，连续四年荣获县“部门综合先进奖”。

　　超前谋划，打造坚强电网

　　该公司紧扣全县经济发展热点和电力需求，超前规划和建设电网。围绕新特产业布局，及时修编电网发展规划。在射阳港经济区提前规划建设220千伏兴阳变，为射阳港经济区的“风光”产业布局（中节能20兆瓦光伏电站、华锐风电和吉阳30兆瓦太阳能电站）和射阳港电厂三期工程66万千瓦机组的并网发电提供了可靠平台。

　　通过负荷转移和主变置换挖掘现有电网设备潜力，提高运行效益。110千伏金海变1号主变增容工程，更好地策应国家级渔港建设；110千伏临海变1号主变技改更型工程，最大限度满足盐城市生态染整工业集中区重要用户日益增长的用电需求。

对政府重点招商引资项目，该公司第一时间组织集中会办，努力做到“一个项目、一套方案、一班人马、一跟到底”，从供电方案的认证到图纸的设计审查，再到工程施工和验收接电，全过程参与组织协调。

　　多措并举，做优服务品牌

　　作为服务全县经济社会发展的基础行业，该公司一直坚持优化供电服务环境就是改善自身发展环境的宗旨，用实际行动做优“你用电，我用心”供电服务品牌。主动研判宏观经济形势变化对全县产业结构的影响，从电网规划、优质服务等诸多方面入手，积极策应支持重大项目推进和特色产业打造，全力保障用电需求。

　　为优化服务，该公司专门建立了重点在建项目联席会办和项目经理制度，主动跟踪、靠前服务，必要时蹲点落实，日沟通、周通报、月考核，遇有问题及时会办协调，第一时间落实责任，限期到位。精心布置，周密安排，圆满完成射阳县第三届丹顶鹤文化艺术节、经贸洽谈会等17次重大活动和节日期间的保供电任务。专门印发《用电服务指南》，公开服务承诺，将用电业务办理流程、手续和业务收费等服务规范进行汇编，让客户一目了然，消除企业和客户的疑虑。

　　强责增效，给力重大项目

　　在服务全县重点项目时，该公司坚持“急事急办、特事特办”的办事原则，为重大项目快建快投提供了有力保障。为保证吉阳项目在2011年年底前并网发电，该公司专门组建一套服务班子，及时跟踪掌握项目建设实时进度，开辟“绿色”服务通道，在项目审批、技术咨询、协调施工等方面主动提供有力支持。项目建设期间，该公司多次组织工程技术人员到现场指导服务，查找缺陷，提出整改意见和建议，帮助牵头协调安排具体工程施工事务。为了又快又好架设光伏电站并网发电上网线路。从2011年11月8日开始，该公司组织精兵强将，克服水中立塔、天气严寒多雨等多种不利因素，突击施工、连续奋战，终于在2011年12月19日，将吉阳光伏电站到220千伏兴阳变之间的23基铁塔和5.8千米110千伏线路架设成功。仅用了40天就完成了在正常条件下需要2个月才能完成的施工任务，为吉阳太阳能电站项目如期并网发电赢得了宝贵时间，《国家电网报》、《江苏电力报》先后对此作了专题报道。

　　围绕重大项目优化服务，为企业办实事、解难事的例子还有很多。去年9月，该公司对全县52家重点企业逐一进行上门服务，宣传用电政策和接电程序，主动为企业解决用电、接电方面存在的困难，帮助奥泰重工将安装接容量缴费变更为按实际需量缴费，为企业每年节约电费近9万元，赢得了企业的一致好评。（蔡展  高文礼  罗爱军）