用心浇灌“紫藤花开”
用心浇灌“紫藤花开”
——记上海普陀紫藤苑党总支书记杨兆顺
“我们老家有句老话，锅不热，饼不靠，只要我们走近群众，贴近群众，把群众当亲人，群众就会支持我们，配合我们，理解我们！”
上海市普陀区桃浦镇紫藤苑社区，是一个地处城乡结合部、弱势群体集中的特殊社区。因为一位热心肠基层干部十几年的不懈努力，这个社区逐渐蜕变成了文明社区、平安小区，生活在这里的百姓和睦舒心。有了事，他们会像回娘家一样跑到居委会，来找他们的“好兄弟”——紫藤苑社区党总支书记杨兆顺。
喊破嗓子，不如做出样子
紫藤苑小区建成于1998年，地处三区交界的城乡结合部。这里的居民，大多来自棚户区，弱势群体、特殊人群相对集中：2814户居民中，有60岁以上老人1432人，享受低保的357人，下待岗失业人员约700人，精神病患者86人，各类持证残疾人196人，受过行政拘留以上处罚人员332人，吸毒人员43人……小区建立之初，环境脏乱差，居民纠纷不断。
1999年9月，42岁的杨兆顺上任紫藤苑社区党支部书记。上任伊始，面对还是毛坯房的办公室，他骑着三轮车找来旧材料，带领几名党员自己动手粉刷，被居民当成了装修工。
“我们身在最基层，党和政府的想法要落到实处，不能光靠说，喊破嗓子，不如做出样子！”杨兆顺言出必行。
小区一些居民文化水平低、生活习惯差，将楼道、绿化带变成了杂物堆、垃圾山。杨兆顺一边宣传劝说，一边带头动手清理，这边清那边扔，一次次反复。居民们看在眼里，随手乱扔垃圾的现象渐渐少了。
小区门前的白丽路、银杏路，因为涉赌涉黄的棋牌室、发廊、浴室林立，打架斗殴时有发生。杨兆顺配合公安机关，带着社区近百名党员，挨家挨户劝说房东别做违法事，不要将门面出租给他人从事赌博、色情活动。取缔非法经营的门面之后，他又组织党员和居民志愿者成立治安巡逻队，防止出现反复，及时发现治安隐患，终于还给小区一个清净、安全的环境。
当好出气筒，敢于硬碰硬
社区居民家中老人过世，杨兆顺第一时间赶到，恭恭敬敬地送上花圈，面对遗像叫一声“阿伯阿娘”，拉着同龄人的手道一声“兄弟”……这些年，他不知用这样的举动，平复了多少居民的激动情绪，化解了多少矛盾冲突。
居民老陈酒后骑助动车冲进一条因台风暴雨积水的隧道溺亡，家人情绪激动地找有关部门“讨说法”。杨兆顺上门行礼，拉着死者哥哥的手说：“你的兄弟就是我的兄弟。你有难处就跟我说。”
一个困难户家里老人去世，要求给3000元补助，而按规定，这类补助费不能超过1500元。解释不通，家属赌气要把死人埋在小区花坛里。杨兆顺臂挽黑纱，来到死者家里陪着守灵，听意见，整整陪了3天。真诚换来理解，死者遗体顺利火化。
“我不认为党总支书记给死者磕头有失身份。这是释放善意，对逝者表示尊重。”杨兆顺说，“基层工作没有什么统一的模式，关键是以情动人，和群众融到一起。”
特殊人员集中的居民区，少不了碰到难事、怪事、急事。关键时刻，杨兆顺从不退缩。取下有暴力倾向的精神病人手中的菜刀，收殓没有人愿意碰的特殊死者……这样的事，他没少做。
刑满释放人员老孙因为妻子离开，独自领着报不上户口的双胞胎女儿艰难生活，情绪暴烈，多次因斗殴被拘留。杨兆顺17次上门找他谈心，千方百计地帮他解决实际困难，跑镇政府、教育局、学校，还自掏腰包，让两个孩子有学可上。被感化的老孙后来成为社区保安员，当上楼组长，还成了普陀区公益劳动先进个人。
“居民生活中会有各种不如意，总要有个地方宣泄，居委会就要当好出气筒。只要大家从这里出去时心情好了，我就开心。”杨兆顺说。
一片真诚，以心换心
在普陀区委常委、宣传部长单少军看来，杨兆顺能当好“小巷总理”，关键是他心地善良，天生一副热心肠。紫藤苑居民家家户户的为难事，他都会放在心上，尽力帮忙。
杨兆顺心细如发，善动脑筋，总能为解决棘手问题想出好点子。小区里独居老人多，居委会希望为老人们做点事，却苦于经费不多。2001年春节，杨兆顺提议，居委会干部和小区居民各家烧一个拿手菜，一起和独居老人们吃顿年夜饭。这个“百家宴”演变成了紫藤苑延续十多年的“保留节目”。每年小年夜，东家端菜西家煲汤，大家围坐在一起，高高兴兴地吃菜聊天。丰盛的年夜饭，热闹的气氛，让老人们感受到节日的温暖、党和政府的关心。
紫藤苑居民苏北人多，杨兆顺平时走家串户，一口苏北话随意拉家常，让百姓乐意亲近。但真正打动百姓的，是他的一片真诚。“再难办的事，也当自家事；再难弄的人，也是家里人”，“‘边缘人群’更渴望赢得人的尊严”……这些，才是他可以调解百家矛盾、化解各种难题的“要诀”。 （记者 姜泓冰）
来源：人民网－人民日报