干部要学会说“群众话”

笔者所在地区的信访办公室，有这样一位干部，无论是上访群众有多大怨气、怒气，只要他一出马，上访群众怨气就没了、怒气就消了。问其原因，秘诀是他会说“群众话”。

所谓“群众话”，就是站在群众的立场用群众的语言讲群众愿意听、爱听又能接受的话。可以说，会说“群众话”是党员干部做群众工作必须练就的一项本领。

然而，在现实生活中，有一些领导干部不懂“群众话”。他们面对群众只习惯于机械地念秘书写好的讲话稿，一旦脱稿，往往就处于“失语”状态。对于群众的疑问，解答不了；传达上级的政策，解释不了；接触群众的许多场合，要么人云亦云，要么只会讲些冠冕堂皇的官话、套话、空话、大话，有的甚至讲出风马牛不相及、让人听了啼笑皆非的外行话。可以想象，如此无关痛痒、不接地气的话，怎能说到群众心里去？群众又怎能爱听、愿听？

其实，会说“群众话”并不难，关键是要做到与百姓心贴心、面对面、实打实。党员干部只有把群众当亲人，把群众的事放在心上，才能真正听到、理解、学会群众“鲜活”的语言；只有多下基层，深入到群众中去，耳濡目染，日积月累，脑子里装进的群众语言才会丰富起来。只有学会说“群众话”，在群众中开展工作时，才能更好地传达上级精神。靠这些贴心的“群众话”来宣传政策、开展工作，就不至于引起群众的反感和抵触，也容易赢得民心。（黎国宝）