建湖：用“互联网+”促信访办理提质增效

    近年来，建湖县纪委在督查督办信访案件办理中，发现有些信访办理存在流程不规范、工作效率不高问题，为改变这一现状，该县在大量调查研究基础上，建立信访办理信息管理系统，建设网上办信平台，实现受理、审核、审批及相关文书的全网络运行和全程监控，提升了信访举报工作科学化水平。今年来，该县通过信访办理信息管理系统共督办办结信访件153件，其中查实88件，查实率57.52%，信访办理质效得到大幅度地提升。 信访办理信息管理系统主要通过固化信访办理流程和办理方式，对办信过程进行统一调度、实时管理，完善信访办理各个环节的工作流程，同时该系统实行对信访举报原件、调查报告、证据材料和领导批示等全文扫描输入，信访举报件每个环节的文书资料都纳入监督体系，最大程度满足规范化管理需求。 内容看得见，责任才能落实。该系统在信访件交办、办理、报告、销账等环节，自动生成“交办单、督办单、结案单、问责单”四种统一格式的表单，将该环节的工作内容、完成期限和具体要求予以明确，单随信走、一信一督，使信访件办理每个步骤都有章可循、有迹可循。 所有信访办理信息一旦录入系统，任何人无法删改。信访办理涉及的每一环节，均在分管领导的实时监控之内。这一举动，加强了办信工作的内部监督。 “有了这个系统，所有信访件的办理进度一目了然，使我们很容易把握信访督办的重点。”县纪委信访室的工作人员这样说。“我每天上班第一件事就是打开系统，看看有哪些需要督办的。” 另外，该系统还设置有“预警提醒”功能，所有纳入系统统一管理的信访件，分“未办结”、“办结”两个状态分类管理。实时显示剩余办理时限，距完成时限还有一周时，系统每天进行提醒。月末系统自动对所有未办结的信访件进行统计分析，便于对信访件进行常态考核。今年来，已对8个镇区32个信访件的办理进行了预警提醒，对1个单位信访件办理进度缓慢问题，由县纪委领导对该单位纪检监察工作负责人进行了诫勉谈话。