城南新区纪工委：依纪依法开展信访举报工作

    今年以来，盐城城南新区纪工委积极运用法治思维，探索“四种形态”新形势下的信访举报工作，以信访当事人权益、程序规范、制度保障为遵循，加强监督管理，严格依纪依法处理纪检监察信访举报问题，有效提升了信访举报工作水平，切实解决了群众信访问题。

    一是注重细节，健全信访人保护机制

“对，就是这儿，就找他，419办公室***同志负责信访接待的”信访人指着公示栏，径直走进了办公室……；

“请慢走，请您放心，我们会在10日内告知您受理情况的……”随着话音落下，信访人点着头离开了办公室。

“这是我们的办公电话，一般情况下，您的信访件会在30日办结，届时，您可以打电话咨询办理情况，我们也会在案件办结后的10个工作日内，向您反馈办理情况……”

从接待到受理到办结到反馈，该区纪工委把控信访工作的每一个细节，让该项工作以“人们能看得见的方式”进行，提升了群众对纪委的信任度，实现了初信初访“零暂存”。

    二是规范程序，建立科学的信访举报处理程序。修订完善《城南新区纪检监察审计信访举报工作管理办法》，实现了信访工作程序法定化、流程稳定化，内容确定化。严格执行信访“两个三”工作机制（ABC三个层次管理，“调查、复核、督办”三个环节分开），按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”和属地管理的原则，加大督办力度，切实做到了信访调查事实清楚、程序合法、定性准确、调查准时、反馈及时。严控办结期限，规范超审限审批手续，凡无正当理由超期办结、久拖不结不报告的，区纪工委对相关承办单位和个人进行诫勉谈话，并在年度考核评先评优中实行“一票否决”。

    三是把握“四种形态”，调整信访举报工作重心。充分运用“四种形态”，强化信访监督“早提醒”，把信访调查的关注点转向“盯违纪”，综合运用提醒谈话、谈话函询、诫勉谈话、通报批评、组织处理等形式，让咬耳扯袖、红脸出汗常态化、具体化。上半年，该区共受理信访举报件67件，该区纪工委主办件办结率达90%，其中提醒谈话9人，函询3人，诫勉谈话5人，组织处理2人，立案轻处分6人。（张芳芳）