用好新媒体 传播好声音

近日，《人民日报》刊文指出，一些党政官员在使用新媒体过程中存在两大误区：一是将发言当成“自家炕头”，不计后果，任性为之；二是空谈模糊“公务底色”，鲜做实事，暴露出官员触网“媒商”不够的短板。

近年来，互联网等新媒体的异军突起，逐渐改变了依靠传统媒体发声的政治舆论环境。不可否认，在新的传播语境下，新媒体已经成为政府和官员联系群众最直接而便利的载体，如何同新媒体打交道，也成为考验政府执政能力、检验官员能力素质的一项重要指标。新媒体运用得当，就能够使舆论成为民意反映的“晴雨表”、社会发展的“助推器”、道德培育的“指向标”，让党和政府的好声音传播开来、正能量弘扬出去。

事实上，在当今这样一个人人皆有“麦克风”、人人都是“通讯社”的自媒体时代，政府和官员利用新媒体发声并不足为奇，是顺势而为之举。可不论官员也好，政府也罢，在普通公众眼中，皆是公权的“代言人”，其在新媒体上的一言一语、一举一动，既是素质能力的体现，又是形象公信的展露。因此，每当有官员把新媒体阵地当作“自家舆论场”，随意好恶，发布不合时宜的言论，言语失当，说些“雷人雷语”，实在令人难以接受。殊不知，利用新媒体任性发言，言语稍有偏颇，必遭舆论讨伐；行为略有不足，必招公众谴责。

面对新媒体，部分政府和官员虽不任性，却走向了另一个极端：要么事不关己高高挂起，要么“瞒、骗、捂、拖”各种“武艺”齐上阵，或对民意不关注、对问询不回复，或见质疑就封堵。新媒体平台不幸沦为一些官员“不作为”“乱作为”的一秀场，公众自然不信任、不待见。要知道，一旦失去公众信任，无论是政府还是官员的公众号，以后不论怎样发声，都很难再被公众关注。

政府和官员运用新媒体发声，任性妄为不可，三缄其口也不行。学会善用、善待新媒体，是当前政府和官员亟须补上的一课。要与新媒体坦诚相待，善于运用新媒体发声，注重在新媒体内容建设、议题设置、舆论引导上下功夫，主动把党的方针政策、改革方向、理论成果、经验做法等通过新媒体广而告之，让新媒体成为传播政府声音的平台。同时，要注重听取公众声音、关注弱势群体诉求、协调各方利益，找准利益诉求点、民意期盼点、质疑关注点，把握分寸、及时回应、因势利导，既利用新媒体做好舆论引导工作，又将行动延伸至“线下”，网上网下联动，切实护民利、解民忧、消民怨。唯此，才能真正在新媒体的运用中掌握主动权、传播好声音。（江宇）