寿光：“三请三评”助推软环境建设

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 　　近年来，山东省寿光市突出运用科技手段，创新评议方式，积极打造“制度+科技”服务模式，通过“三请三评”助推软环境建设转型升级。

　　请社会群众公开评。创建“寿光民声”网络平台，组织92个与群众生产生活密切相关的政府部门和企事业单位与群众在网上直接对话并解决问题。推出了“满意度”评价，留言群众可以根据相关部门单位对自己问题的回复和解决情况作出“非常满意”、“满意”、“基本满意”或“不满意”评价，系统自动生成“满意度排行”，接受社会监督。不满意的进行跟踪督办，直至群众满意为止。“寿光民声”先后受理群众留言12万条，帮助解决民生问题7.5万件次，群众满意率达97%以上。每年组织一次民意调查，采取电话随机访问的形式，对61个与民生关系紧密的部门和执法监管部门进行群众满意度测评，测评内容包括依法行政、服务质量、工作作风、政务公开、为民办实事等。

　　请服务对象即时评。在市行政服务大厅和各服务行业窗口设立电子即时测评器，服务对象可根据服务态度、服务质量、服务效率等情况，现场按键作出满意度评价，加强对窗口工作人员的日常监督管理。

　　请企业法人集中评。开发了“网上评议部门管理系统”，每年两次组织对全市133个部门和公共服务单位进行“网上双评”投票。选择728家企业法人作为参评企业动态数据库，由电脑系统从数据库中按比例随机抽取参评人员，自动生成一次性、唯一性的用户登录名和密码，通过手机短信的形式直接发送给参评人员，在48小时内按照“一必评三选评”，即对被评议部门的综合议价为必评，对部门单位意见建议、最差工作人员和软环境建设征求意见建议为选评，进行网上评议打分，系统自动生成评议结果。

　　通过对评议手段的创新，真正把对政府的监督权、评判权交给了群众，促进了政府机关作风的转变，优化了经济发展软环境。（刘玉良 张凌燕）

来源：中国纪检监察报