河北省南皮县纪委四措并举拓宽监督渠道

 

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　　一是畅通举报投诉渠道。设立信访举报和效能投诉两部专用电话，直接受理群众投诉举报，并建立投诉举报台帐，对反映内容、承办结果等相关情况予以详细记载。在县政府网站上开设“投诉信箱”，通过网络收集信息、受理投诉、提供政策咨询。对于反映的有关问题，严格按照“受理、登记、拟办、签批、查办、处理、反馈、归档”等工作程序，对群众反映的问题切实做到“事事有着落、件件有回音”。 2012年以来，共接到群众信箱反映问题28件，都及时给予了回复。 

　　二是畅通接访下访渠道。开展定期接访活动,建立纪委领导班子公开接访制度，通过电视、通知等形式，对接访人员、时间、地点进行广泛宣传。2012年以来，共接待来访群众52人（次）；开展领导下访活动,对久拖不决的疑难复杂信访问题，县纪委领导按照挂点包乡的原则，严格落实“四定”（定包案领导、定承办责任人、定质量要求、定办结时限）责任机制，确保信访案件及时有效地化解矛盾，最大限度地减少重复、越级信访和集体访的发生；开展“QQ远程”接访活动,自去年以来，县纪委创新信访接访方式，利用时兴的网络资源开展“QQ远程”视频接访活动，让不在本地的信访人与接访人面对面交流，实现信访即时诉求。截至目前，共接访群众60多人次，网上当面答复解决问题46件，有16位群众反映的信访问题经初步核查得到了终结处理。 

　　三是畅通社会监督渠道。从园区企业、个体工商户、私营业主中聘请30名监督员，对政府部门、公共服务单位及其工作人员履行职责、依法行政、服务质量、廉洁自律等情况进行即时动态监测，通过“优化发展环境监测网络系统”，及时向县纪委报送监测信息。同时要求监督员做到“三个一”，即每季一次电话联系、每半年一次上门走访、每年一次监测员座谈会，进一步完善定期联系、情况沟通、工作协调和问题处理等机制，确保了监测点监督员正确履行职责，有效发挥作用。 

　　四是畅通作风评议渠道。在全县机关事业单位中开展“横纵评比”机关作风评议活动，通过采取开门议、上门求、信函问等多种形式，向人大代表、政协委员、行政企事业单位负责人和服务对象以及群众调查了解各部门在行风建设中存在的问题，积极征求群众意见建议。通过单位查、群众提等查摆活动，共搜集各类问题、意见和建议60多条，全部及时进行了统一梳理，并按照职能分工督促有关单位限期整改。 
　　　 来源：国家预防腐败局