江苏赣榆：以精品意识铸造行风热线品牌

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    2011年6月以来，赣榆县对原有《政风行风热线》电视直播节目进行了升级，由过去单一的电视直播改版为“电视台、电台、县政府门户网站同步直播，《今日赣榆》后续跟踪报道”的声报屏网“四位一体”立体联动式直播节目,至今已举办22期，其中互动类节目4期，共接听热线电话319个，短信259条，现场提问189条，解答咨询问题277个，解决投诉类问题119个，取得良好社会反响。主要做法有：

    一、提前预告，精心准备。下发《关于<政风行风热线>电视直播节目参与单位及上线时间安排的通知》，在重要公共场所设立节目宣传牌，让群众事先了解提前掌握上线单位及其上线时间，每期开播前一周，在《今日赣榆》刊登本期节目情况预告，在县电视台提前三天播放预告片，在多个频道打出上线预告字幕。每期节目开播前，县纪委分管领导都要组织效能室、纠风室以及电视台记者召开专题会议，研究谋划节目方案，结合上线单位职能，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，设计出相关的节目话题，并结合日常受理投诉、走访企业、网络连心桥发现的上线单位存在的问题，安排人员进行有针对性的明查暗访，暗访内容制作成短片，待节目直播时公开曝光，由上线单位人员现场解答，确保政风行风热线节目不“变味”，始终保持“热线”的热度。

    二、便民优先，确保实效。为方便群众投诉咨询，设置了四部“热线”电话，其中投诉电话2部，咨询电话2部，并专门开通了移动短信平台（106573518518），确保电话不断，信息畅通。每期节目期间，县纪委监察局领导都要到直播现场进行指导，并安排专人把握好对热线问题和短信内容的分类、登记工作，填写好《政风行风热线来电登记表》，对涉及民生、企业发展等群众热线一律导入直播间要求上线单位现场解答，让“热线”电话真正成为群众诉求的桥梁。每期节目后，县纪委都要安排专人与上线单位对接，督促指导上线单位于一周内书面报送所有交流话题内容和群众提问的答复，通过《今日赣榆》、《赣榆纪检监察网》、《赣榆新闻网》、《赣榆政府网》全文刊登，公开答复，全面接受社会各界的监督。

    三、建章立制，规范运行。建立联席会议制度。由县纪委监察局、县行政效能监察中心、县政府纠风办、县文广体局、县新闻中心、县政府电子政务中心六家单位抽调专人组成栏目工作办公室，明确责任和分工。实行“一把手”带队上线制。坚持主要领导负责制，要求各机关单位主要领导必须亲自带队上线，对问题亲自督办落实，严格遵守节目编排时间和纪律，不得无故缺席，确保节目的正常播出。实行办结反馈时限制、责任追究制。将各单位上线情况和咨询解答、质询投诉的问题解决的群众满意度作为软环境建设年度目标考核的重要内容，与软环境建设“十佳”、“最差”单位考评名次挂钩。对不积极参与节目或解决投诉问题不力的单位坚决追究责任。（王行方  赵凯良）

来源：中国共产党新闻网