东台市检察院三个坚持抓信访“疏而不堵”

    在涉检信访工作中，东台市检察院采取积极正视问题，“疏而不堵”，着力解决问题，通过畅通信访渠道，擦亮信访窗口，打造“有温馨、受尊重、办实事、促息访”的信访环境。
    坚持畅通信访反映途径。通过电视台、网络、公告栏等方式向社会各界公布信访途径，针对有些群众不愿当面反映问题的思想，可通过书信、电子邮件、电话、传真、短信等方式进行信访，并开通了专门信访热线，解答群众的信访问题。同时利用检察工作站，走到田间、地头，把“检民联系卡”发放到群众手中。
    坚持检察长接待日制度。制定检察长接待来访人员时间安排表，并对外公布，还负责提前通知检察长，保证领导接待日的落实；对群众预约来访的做到事前通知，促进了同人民群众的密切联系。认真倾听信访人的诉求，以真诚的态度缓解其对立情绪，并明确处理意见，落实化解措施，同时强化信访跟踪处理，及时将相关信息反馈给信访人，有针对性地做好思想疏导工作，确保件件有落实，事事有结果。  
    坚持带案下访和定期走访。在坚持日常接访的同时，根据办案部门提供的案件情况，主动“带案下访”，深入基层，深入到群众中去，寻根求源，了解问题发生的根由，及时把矛盾纠纷化解在基层，把各类信访问题解决在初发阶段。检察长和分管领导定期对案件当事人进行走访，变群众上访为检察官下访，有重点的做好释法宣传工作，并征求当事人的意见和建议。（东纪宣）