射阳县纪委“四到位”强化信访办理

    一是接待到位。在接待群众来访和电话举报时，耐心听取他们的反映，认真地做好记录，坚持做到热情待访、文明接访、诚信办访，真正地把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业来做。
    二是处理到位。对群众来信、网上举报信息以及来电、来访的文字记录等，及时登记。一般信访件信访室三个工作日内提出拟办意见，重要的或紧急的信访举报件当日提出拟办意见，呈报分管领导审批，确保信访件在较短的时间内转交至相关单位或部门办理。
    三是督办到位。对转交办的信访件，严格办结时限、程序、质量。根据工作进度，采用电话督办、发函催办、现场督办等形式，督促信访件的办理。对到期未能办结的初信初访，必须提前向分管领导说明原因、下一步措施、拟办结的时间。
    四是答复到位。对署实名举报的信访件，坚持受理反馈和办理反馈，做到“件件有回复、事事有结果”。对未予反馈的信访件，在月度通报中视为未办结，督促承办部门及时反馈；对办理反馈不满意的信访件，视情给予处理。（崔瑞双）