建湖县纪委坚持“三有推定”化解信访难题

 

    一是对群众上访作“有理推定”。处理群众信访反映时，首先假定其是有理的，做到耐心地听，仔细地记，认真查清问题的前因后果，切实帮助群众解决实际困难。二是对引发群众上访的原因作相关单位或干部“有过推定”。在接待上访群众的过程中，先设定相关单位或干部“有错”， 坚持从干部或责任单位身上找原因。如干部或责任单位无过错，也要做好解释工作，杜绝原处理决定无错而化解信访方法有错，影响息诉效果。三是对群众上访反映的问题作“有解推定”。对来访群众诉求逐一进行梳理，对有政策依据且条件具备的要求立即办结，对事实确凿但暂不具备条件的创造条件限时办结，对没有法律依据和相关规定但涉及群众切身利益亟待解决的民生难题，耐心仔细做好思想工作，并积极寻求息访之策。今年来，该县纪委监察局坚持“三有推定”信访理念，妥善化解了15件疑难信访问题。（建季轩）