建湖县环保局“四个优化”提高环境信访工作

 
    建湖县环保局着力加强思想作风和能力建设，重点把学习与解决实际问题紧密结合起来，针对环境信访工作直接面对群众、反映群众呼声、体现机关作风效能建设的特点，在环境信访投诉处理中推行“四个优化”。
　　优化批转程序。当“12369”热线电话受理到环境信访后，“12369”投诉受理中心直接进行分流，根据具体情况及时分转有关中队处理并督促办理。通过优化程序，减少了中间审批环节，使环境信访问题能迅速得到查处。
　　优化人员、车辆保障。当接到信访投诉后，视轻重急缓程度安排人员和车辆，第一时间赶到现场进行处理。
　　优化处理过程。对信访投诉，按照先急后缓、就近及时的原则进行处理，减少信访案件的积存，同时对处理结案的信访及时回复。
　　优化各项信访规章制度。对现有的规章制度进行全面梳理，认真抓好规章制度的落实，切实保证了环境信访管理工作顺利开展。（建季轩）