“民生服务集市”便民暖心

               
　　“各位乡亲，欢迎你们为家乡的企业作贡献，我们员工的基本工资是2600元……”
　　“请问，你们机械公司招收没有工作经验的人员吗？”……
　　1月20上午，建湖县县市民广场，人头攒动。企业招聘的气模一片红火，单位招聘的戗版摆成长排，虽然初春咋寒，但是挡不住企业用工交流招聘的热情，挡不住机关同志为民服务的激情。这里是该县“民生服务集市”的一个缩影，这期“民生服务集市”由人社局、妇联、商务局三个部门牵头组织。
近年来，建湖县为了更直接更全面地服务群众，在人流量较大的市民广场设立“民生服务集市”。 集市根据地方群众赶集的习惯，利用每月逢十的日子，安排多个部门工作人员走上街头，为企业、为基层、为群众服务，主要是宣传政策、接受咨询、解难答疑、接受投诉。年初，征求部门的意见，结合消费者权益保护日、环境保护日、法制宣传日等活动，安排好部门参与服务的时间表。每次“民生服务集市”活动参与的单位提前在县内报纸和广播电视上进行预告，便于群众知晓。“民生服务集市”提供的服务内容形式多样，县教育局还组织优秀教师为学生和家长答疑解惑，县卫生局组织了医生为群众义诊。对于群众提出的问题，现场不能解决的，予以登记，限期解决。
　　“民生服务集市”设立以来，已经有43000多人次参与了互动交流，共现场受理各类咨询投诉2432件，办结率98%，为企业和群众解决实际问题812个，协调解决各类帮扶资金226.5万元，成为服务当地经济社会发展、促进政风行风建设、为民排忧解难的重要平台和有效载体。
　　“民生服务集市”与广播电台的“政风行风热线”直播室、电视“热线30分”节目、政府网“公众监督”平台、报纸“热线回音壁”栏目相呼应相补充，深化了政风行风热线声、屏、网、报“四位一体”模式，让“政风行风热线”走出广播、走出网络、走下银屏，走入寻常百姓，为群众提供了一个相对固定的面对面、点对点的互动咨询投诉渠道，开创了点、线、面结合，政、媒、民互动的全新格局。(建湖县纠风办)