建湖县沿河镇 “五个一”架起干群连心桥

    近年来，建湖县沿河镇积极创新社会管理，把敞开群众诉求渠道、为民解难事办实事作为推进经济社会和谐发展的基础工程来抓。从基层实际出发，摸准新时期农民群众心理动态，采用村村设立一个信访接待室、户户发放一张便民联系卡、家家印发一套信访法规宣传材料，组组布置一个信访宣传栏，村村都有一个“人民建议征集箱”的办法，架起了一座贴近群众解难事办实事，广纳民意，为民便民、造福于民的桥梁，有效地解决了群众诉求难、信访难的问题，促进了社会和谐稳定，为全镇经济社会发展提供了良好的基础环境。
　　该镇落实各村（居）在党群服务中心设立了专门的信访接待室，接待室里不仅有桌椅、书报、茶水、电视、电话，还有一幅“请进，这里就是你的家！累了，请你歇歇脚；渴了请你喝杯茶；气了，请你消消气，我来帮你解难题”的标语，使来访者感到“家”的温馨。每个接待室由各村（居）干部轮流值班，明确接待必须做到耐心、细心，善解人意，和蔼可亲。前不久，长新村孙墩、苏东两个村民小组自来水突然断水，群众当即给村信访接待室打电话，要求尽快解决群众吃水问题。当日负责接待工作的村书记夏春年接到电话，立即与分水厂郑沟水厂联系，郑沟水厂说：“这两个边远组断水问题无法查找原因。”夏春年一面派员先用车给这两个组运送水，一面与镇自来水总厂联系，请总厂协助查找断水原因。经总厂和分厂的同志共同努力，最终查出了断水原因，是因这里的自来水管道长期失修造成管道堵塞。经过近１天的抢修，这两个村民小组的近百农户恢复了供水。群众反映，自从村里建起了信访接待室，有困难矛盾和纠纷都能很快得到解决。“现在的干部真的是能办事、肯办事、快办事，再不像过去上了门找不到人了。”不少群众发出了这样的感叹。
　　为了方便群众反映问题，该镇各家各户都有一张“便民联系卡”，上面印有村（居）书记、主任、信访联络员的姓名、联系电话、接访时间、地点，从而保证了群众反映问题及时方便，随时随地摸到门找到人。
　　为保障农民群众依法信访，该镇专门向全镇各农户印发一套信访宣传材料，并在各村民小组布置了一个信访宣传栏，不定期地向农民群众宣传相关法律法规和信访条例。为广纳民意，敞开群众诉求渠道，让群众向村、镇及时反映自己的诉求和建议，该镇在各村（居）设立了一个甚至几个“人民建议征集箱”，镇里统一规定“人民建议征集箱”由村里负责每天开一次箱，对群众合理诉求和建议要及时反馈，涉及村（居）的事，要及时作出答复。涉及面广，村里无法解决的事，由镇里会办答复。对一些矛盾纠纷信访案，按照“谁主管、谁负责”的要求实行包案处理，一包到底，直到案结事了，停访息诉。在处理群众信访问题上坚持抓难点，把问题解决在基层。向阳村高树、沈庄、孙舍等５个村民小组群众出行、农田机械作业多年来一直是狭小的砖路，加上年久失修，路高低不平，群众向村里提出浇筑水泥路的要求。该村是个经济薄弱村，一时拿不出筑路资金，为保证群众诉求得到解决，新上任的村党总支书记许建根据村情实际，向群众作出了先放宽路基，分3年实施逐年完善浇筑水泥路的答复。今年２月下旬，许建带领党员干部现场丈量了这条近３公里长的路，把路基放宽到４米。３月初，村里组织挖掘机，开挖做平了这条路的路基，并进行了路面压实，保证今年“三夏”大忙农机作业畅通。村里的答复和做法得到了当地群众的理解和支持，都说：“村里能这样做就尽力了，分期浇筑水泥路的计划可行，我们再不能为难村里了。”（建季轩）