盐都区纪委“五强化”打造信访工作特色品牌

    今年以来，盐都区纪委立足实际，突出重点，着力建立健全工作制度机制，强化工作措施，全方位、多角度打造信访工作特色品牌，为全区经济又好又快发展创造了和谐稳定的社会环境。
    一是健全工作机制，强化首访问题处置质量。建立健全“谁主管、谁负责”和“分级负责、归口办理”的工作机制，促进信访工作规范化、科学化和制度化。实行信访工作 “一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。落实首问责任制和按时办件制，对新的信访问题确保受理一件，解决一件，提高信访件办理质量，化首次信访为末次上访，最大限度地控制重信重访。
    二是实行领导接待和包案制度，强化信访工作责任。完善领导接待制度和矛盾纠纷排查制度。对重点疑难案件和信访积案、老案实行每月一会和信访排查，了解矛盾调处化解情况和信访动态，排查信访积案。对排查出的每一个信访突出问题落实包案领导、责任部门和责任人员，明确包保责任，力求随时做到“底子清、情况明、信息灵、反应快”，最大限度地化解信访积案，控制集体访、越级访等问题发生。今年以来未出现一起进京到省非正常上访和群体访问题。
    三是加大事前介入力度，强化超前预防功能。充分发挥超前预防的功能，对群众关注的热点难点事项提前介入，全程参与监督，规范权力公正透明运行，切实做到不疏忽一个薄弱环节，不放过一个可能引发群众上访的问题，力争信访萌芽问题在第一时间解决，做到信访问题早发现、早制止、早了解、早处理。如通过在工程项目建设，拆迁等工作中提前介入，知晓情况，主动监督，预防群众上访3件（次）。
    四是建立信访工作考核制度，强化监督职能。将信访工作纳入全区综合目标考核内容，成立专门督查组，定期或不定期深入到信访职能部门，对承办信访件的单位开展信访处置情况的监督检查，重点对群众反映强烈的热点问题和信访积案办理情况进行督促检查，检查责任是否到位、化解矛盾的措施办法是否具体可行、是否按期办结等。对工作中责任不到位、措施不力、不重视信访矛盾化解的除责令纠正外，还将纳入单位和个人的年终考核，造成严重后果的，严格信访工作责任倒查的相关制度，依法依纪追究有关人员的责任。今年来，开展信访督查督办工作2次，发催办通知书1件。
    五是巩固“三访”成果，强化“三访”力度。在巩固“三访”工作成果的基础上，进一步强化“三访”的力度，设立村级“说事室”进一步畅通信访渠道；开展主要领导定期接访、带头走访、回访，班子成员分组分批走访等形式。针对不同时期不同工作重心开展下访，及时了解信访案件的调查处理情况、各项方针政策的落实情况和工作动态以及需要解决的问题，及时予以疏导解决，变被动接访为主动下访。对承办单位已经办结或的信访案件和问题通过实地走访、电话回访、座谈约访等有效形式，了解群众意见建议和对办理情况的满意度。今年以来，领导接访29人次，下访18件次，回访13人次，群众对信访件的满意率达95%。（王群）