亭湖区黄尖镇突出“三个加大”加强“12345”平台建设

 
    近年来，亭湖区黄尖镇按照“统一受理，条线负责，限时办结”的工作原则，突出“三个加大”，切实加强“12345”平台建设，千方百计为群众排忧解难，把平台建成了“干群连心桥”。一是加大资源整合力度，确保群众电话打得进。积极创办黄尖镇“12345”服务平台，在党政办设立群众热线电话，安排人员24小时值班，及时受理各类诉求，减少中间环节，提高承办效率。二是加大督办考核力度，确保反映事项办得实。灵活运用各种督办方式，加强现场督办、会议集中督办和领导批示督办，每季度召开一次专题工作联系会议，集中研究群众投诉热点、难点问题。将各单位办理交办件情况纳入年终考核，真正把群众投诉反映的事项落到实处。三是加大工作创新力度，确保服务质量放得心。加强对群众投诉问题的综合分析，及时向党委、政府领导反映社情民意，提出高质量的调研报告和建议意见。针对比较集中的投诉或专项工作，定期请政府领导和有关部门负责人现场办理，切实为民排忧解难。（李沧林 金斌）