盐都区实行四项机制搭建民情通道

    一是统一接待分工办理机制。区人民来访接待中心由信访局牵头负责，内设接待分流室、问题受理室、矛盾调处室、法规咨询室、调解劝导室、信访听证室。实行信访问题一个窗口统一接待，群众反映问题，只需进一个门就能得初步解决，并在规定期限内接受办理情况的反馈。信访办理按照“分级负责，归口办理”的原则，采取直接办理和指派办理相结合、归口办理与联动办理相结合、属地办理与条块办理相结合的运行方式，实行分类处理、分工负责。对常驻中心单位实行动态管理，根据当前群众反映比较集中的热点难点问题，明确主要涉访部门派员进驻中心，重点是纪检监察、司法、建设、国土、环保、农工、人事、劳保等部门。对于工作量不大、涉及面不广的部门，要求有专人负责信访工作，并保证联系畅通，随叫随到，随到随办。
    二是领导主动接访机制。坚持周二领导干部接访日制度，区四套班子领导和区纪委常委定期到人民来访接待中心接待来访群众。对领导信访接待日以外确需由领导接待的，或可能引起集体越级访的，由接待中心与有关领导预约接访。对基层处理不服的信访问题实行陪访制度，基层派人陪同信访人到上级信访部门和相关单位走访，防止矛盾激化。同时，每年开展二次“金桥行动”，集中排查重点信访问题，并由区四套班子领导组织副科级以上干部，在各自联系的单位或分工范围内联系一个困难户，挂钩一个单位，牵头负责处理一个信访问题，深入基层一线，走访普通群众，了解社情民意，解决矛盾问题。
    三是信访办理协调机制。成立了由“一把手”区长任组长、分管副书记和常务副区长为副组长的信访工作大格局领导小组。区纪委、监察局成立了由“一把手”书记任组长、分管书记为副组长的信访协调小组。做到“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，上下联动，相互协调。建立了信访工作联席会议制度，区委主要领导定期召开相关职能部门参加的联席会议，专题研究及时会商重大疑难信访问题和涉及多个部门的问题，研究方法，提出对策。区人民来访接待中心坚持每月一次会办研究，通报工作情况，对信访反映的问题涉及面较宽、复杂程度大的，接待中心可调解的由矛盾调处中心负责调解，需要转办、交办的由信访局转交办，属纪检监察业务范围的由区纪委负责处理。
四是疑难复杂信访问题听证机制。对一些疑难复杂信访问题，接待中心采取信访听证的办法化解矛盾。对牵涉干部违纪违规的信访问题，区纪委、监察局在查清问题的基础上，牵头组织相关部门召开信访听证会，当面向反映人通报调查处理情况，如有疑问，由有关职能部门当场答复，并解释相关政策。机制实施以来，我们通过听证的方式，有效地解决了25起越级疑难信访问题，通过公示途径解决重点信访问题128个。(都纪信)