射阳县切实提升12345公共服务平台“三率”
射阳县切实提升12345公共服务平台“三率”
一是广泛宣传，提升平台的社会知晓率。射阳县政务服务平台成立以来，县优化办要求各部门单位明确1名分管负责人和2名工作人员，负责接收办理12345电子派单，明确各环节责任人。通过定期邀请县政府领导以及部门单位负责人到平台接听群众投诉电话，专题会办整合资源、规范运作、注重实效等相关问题，提升了平台在全县上下的社会影响力和知晓度。
二是政策倾斜，提高平台满意率。平台日均受理量达70多件，其中大多数为市政基础设施投入方面的诉求，解决群众诉求部门单位在人力、物力方面有较大的难度。县政府资金倾斜到民生实事工程上，增强了部门单位履职尽职的能力，群众满意率从平台成立之初的69%提高到目前的98%。
三是强化考核，提高派单办理率。县优化办联合县政府办、行政服务中心，加强对部门单位的考核，对部门单位派单回复率、按期办结率进行日常和年度考核，定期公布考核结果。对工作成绩突出的单位与个人给予表彰奖励；对办理群众诉求不负责任，造成不良影响和后果的，进行通报批评并追究相关人员责任。（文礼 世广）