阜宁国税局：让便民春风吹到纳税人心坎里
“太及时了，不到10天，就收到退税款，大大减轻我们公司资金运转的压力。”6月18日，阜宁县国税局办税服务大厅里，正在办理退税手续的盐城祥顺阀业有限公司会计赵国富满意地对记者说。
原来，在国税局办理退税手续没有两三个月很难轻易办下来。如今，该局简化审批流程，加快审核速度，最短时间产生退税额，做到当月申请、当月办结、当月到账。
阜宁县国税局党组书记、局长蔡茂康说：“县国税以提高纳税人满意度为目标，深化税务管理改革，大力推进简政放权，强化纳税服务，力所能及地解决企业反映的突出问题，最大力度地规范税务人，最大限度地服务纳税人。”
简化18项审批类流程事项办税提速
“申报发票领购资格许可需要申请、审批，而在税务部门受理后，还要经过几个科室流转，逐级进行审核签字。流程的繁琐严重影响了企业正常的销售业务。”荣威娱乐办税员何俊感叹道。
今年，阜宁县国税局开展“提速多元办税、提速涉税办理、提速诉求处理、提速操作技能”活动，将21项行政审批权全部前移到办税服务厅前台窗口，只要纳税人提供的资料符合规定，就可以在前台窗口当场办结，至于资料真实性和合法性审查则一律转入后台进行，不再占用纳税人时间。
该局还推出“容缺受理、留置后补”的办税服务，充分减少了纳税人往返办理涉税事项的次数，节约了纳税人的时间。
目前，该局办税服务大厅已经形成“前台受理、后台调查、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税流转机制，办税人员只进一个门，只找一个人，就能解决各类涉税问题，大大提高了涉税事项的办理速度。
今年以来，该局税收行政许可类审批事项只保留5项，调整简化审批类流程事项18项，平均办结期限由5个工作日缩短至2个。“下半年，我局所有涉税事项窗口将全部移到县政务中心办公，将为纳税人提供更加优质的服务。”县国税办税大厅负责人王登平说。
取消57个进户执法项目减负便民
4月25日，蔡茂康带领国税专家服务团到中一汽保、神山风电进行税务知识专题辅导，帮助企业规避涉税风险，促进企业健康持续发展，受到企业的热烈欢迎。
“而在去年，不同层面的税务人员说来就来，每一条优惠政策、每一个新的举措都要上门培训，我们总有说不出的滋味。”中一汽保董事长徐仕对国税的悉心服务似乎并不太欢迎。
今年起，税务部门过度服务纳税人的情况不再出现。1月1日，该局出台了《税收检查任务管理办法》和《纳税服务工作任务管理办法》，明确提出“无风险不打扰，无需求不打扰”的概念。同一年度内对同一纳税人检查原则上不超过一次，而且检查前应提前向纳税人告知时间和范围。到生产经营场所为纳税人提供税法辅导服务的，必须由纳税人向国税机关主动提出申请，不主动出示国税机关出具的到户辅导通知书，纳税人可不予接待。
“通过这些措施的落实，着力解决重复检查，过度服务的问题，维护企业正常生产秩序。”该局征收管理科科长周成东说。
而对取消进户执法调查事项可能存在的税收风险，该局通过拓展税收征管保障平台第三方信息应用，强化防控指标分析设计等措施加强后续管理服务，有的放矢地进行风险应对。
两个“办法”实施以来，该局共取消57个进户执法项目，1-5月，下户检查46户，比去年同期减少了90%，极大减轻了纳税人的负担，使企业能够安心发展。
过度服务在减少，而服务质量并未打折扣。该局针对阜宁县企业发展特点，对一些重点骨干企业可申请上门服务，发挥县局专家服务团队作用，提高税收政策服务专业化水平。而中一汽保、神山风电则是“私人订制”服务的首批受益者。
纳税服务“一体化”提质增效
为深入推进“便民办税春风行动”，2014年，该局重点推进纳税服务的一体化，力求在管理职能转变、管理方式转型、内控体系建设等方面取得突破，促进纳税服务的提质增效。
5月上旬，该局开始重组纳税服务内设机构，将税法宣传、办税服务、审核审批等具有服务属性的管理事项归为县局纳税服务部门扎口管理，做到纳税服务一个实体、任务扎口一个部门、服务受理一个页面、咨询解答一个口径、调查辅导一次到位、任务管理一个平台，避免纳税人“多头跑”的现象。
今年，该局还提高网上办税面，实现自助办税区“24小时”服务，拓展了纳税人办理涉税事项的渠道。对我县享受税收优惠政策的企业逐户建立台账，实时跟踪政策落实情况。今年1-6月份，全县国税系统共办理出口退免税5244万元，同比增长15%；落实各项税收优惠801万元，有力支持了企业发展。
为了确保政策在执行中不走形、不变样，该局专门制定出台《税收检查和纳税服务责任追究办法》，明确责任追究情形。通过96888767特服号、短信平台，定期回访纳税人，抽查纳税服务工作质量，确保服务举措落实到位。
“服务企业没有终点。我们将继续深化税务管理改革，全力支持地方经济社会发展，真正让便民春风吹到每一个纳税人心坎里。”蔡茂康说。
原来，在国税局办理退税手续没有两三个月很难轻易办下来。如今，该局简化审批流程，加快审核速度，最短时间产生退税额，做到当月申请、当月办结、当月到账。
阜宁县国税局党组书记、局长蔡茂康说：“县国税以提高纳税人满意度为目标，深化税务管理改革，大力推进简政放权，强化纳税服务，力所能及地解决企业反映的突出问题，最大力度地规范税务人，最大限度地服务纳税人。”
简化18项审批类流程事项办税提速
“申报发票领购资格许可需要申请、审批，而在税务部门受理后，还要经过几个科室流转，逐级进行审核签字。流程的繁琐严重影响了企业正常的销售业务。”荣威娱乐办税员何俊感叹道。
今年，阜宁县国税局开展“提速多元办税、提速涉税办理、提速诉求处理、提速操作技能”活动，将21项行政审批权全部前移到办税服务厅前台窗口，只要纳税人提供的资料符合规定，就可以在前台窗口当场办结，至于资料真实性和合法性审查则一律转入后台进行，不再占用纳税人时间。
该局还推出“容缺受理、留置后补”的办税服务，充分减少了纳税人往返办理涉税事项的次数，节约了纳税人的时间。
目前，该局办税服务大厅已经形成“前台受理、后台调查、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税流转机制，办税人员只进一个门，只找一个人，就能解决各类涉税问题，大大提高了涉税事项的办理速度。
今年以来，该局税收行政许可类审批事项只保留5项，调整简化审批类流程事项18项，平均办结期限由5个工作日缩短至2个。“下半年，我局所有涉税事项窗口将全部移到县政务中心办公，将为纳税人提供更加优质的服务。”县国税办税大厅负责人王登平说。
取消57个进户执法项目减负便民
4月25日，蔡茂康带领国税专家服务团到中一汽保、神山风电进行税务知识专题辅导，帮助企业规避涉税风险，促进企业健康持续发展，受到企业的热烈欢迎。
“而在去年，不同层面的税务人员说来就来，每一条优惠政策、每一个新的举措都要上门培训，我们总有说不出的滋味。”中一汽保董事长徐仕对国税的悉心服务似乎并不太欢迎。
今年起，税务部门过度服务纳税人的情况不再出现。1月1日，该局出台了《税收检查任务管理办法》和《纳税服务工作任务管理办法》，明确提出“无风险不打扰，无需求不打扰”的概念。同一年度内对同一纳税人检查原则上不超过一次，而且检查前应提前向纳税人告知时间和范围。到生产经营场所为纳税人提供税法辅导服务的，必须由纳税人向国税机关主动提出申请，不主动出示国税机关出具的到户辅导通知书，纳税人可不予接待。
“通过这些措施的落实，着力解决重复检查，过度服务的问题，维护企业正常生产秩序。”该局征收管理科科长周成东说。
而对取消进户执法调查事项可能存在的税收风险，该局通过拓展税收征管保障平台第三方信息应用，强化防控指标分析设计等措施加强后续管理服务，有的放矢地进行风险应对。
两个“办法”实施以来，该局共取消57个进户执法项目，1-5月，下户检查46户，比去年同期减少了90%，极大减轻了纳税人的负担，使企业能够安心发展。
过度服务在减少，而服务质量并未打折扣。该局针对阜宁县企业发展特点，对一些重点骨干企业可申请上门服务，发挥县局专家服务团队作用，提高税收政策服务专业化水平。而中一汽保、神山风电则是“私人订制”服务的首批受益者。
纳税服务“一体化”提质增效
为深入推进“便民办税春风行动”，2014年，该局重点推进纳税服务的一体化，力求在管理职能转变、管理方式转型、内控体系建设等方面取得突破，促进纳税服务的提质增效。
5月上旬，该局开始重组纳税服务内设机构，将税法宣传、办税服务、审核审批等具有服务属性的管理事项归为县局纳税服务部门扎口管理，做到纳税服务一个实体、任务扎口一个部门、服务受理一个页面、咨询解答一个口径、调查辅导一次到位、任务管理一个平台，避免纳税人“多头跑”的现象。
今年，该局还提高网上办税面，实现自助办税区“24小时”服务，拓展了纳税人办理涉税事项的渠道。对我县享受税收优惠政策的企业逐户建立台账，实时跟踪政策落实情况。今年1-6月份，全县国税系统共办理出口退免税5244万元，同比增长15%；落实各项税收优惠801万元，有力支持了企业发展。
为了确保政策在执行中不走形、不变样，该局专门制定出台《税收检查和纳税服务责任追究办法》，明确责任追究情形。通过96888767特服号、短信平台，定期回访纳税人，抽查纳税服务工作质量，确保服务举措落实到位。
“服务企业没有终点。我们将继续深化税务管理改革，全力支持地方经济社会发展，真正让便民春风吹到每一个纳税人心坎里。”蔡茂康说。