盐都区纪委把好“三关”提高初信初访办理质量

把好接待关。畅通信访投诉渠道，开展好领导干部下访和“四问五访”等活动，依托乡镇“矛盾调处中心”，整合资源，建立和完善人民来访接待工作。选优配强信访工作人员，对来访群众，始终做到一张笑脸、热情接待、耐心倾听诉求、认真做好登记，打造优质接访。

把好调查关。建立健全信访件跟踪督办、案件线索定期排查、矛盾纠纷排查化解和领导下访、约访、包案等制度，规范信访举报件登记、阅批、分流、办理、审结、归档等各环节和过程。坚持实事求是，调查中不带成见，不主观臆断，认真查证每一个反映问题。

把好反馈关。落实信访受理反馈、调查情况反馈、处理结果反馈机制，对符合受理条件的，经阅批后，及时告知举报人信访件流向和办理单位。并通过电话联系、登门了解等方法，适时进行事后回访，切实提高初信初访办结率。