城南新区纪工委紧扣“三零”目标提升行政审批服务效能

今年以来，城南新区纪工委坚持把提升行政服务效能作为软环境建设的重中之重，以办事提速增效，服务提质创优为主抓手，锐意创新、深化改革，全力实现“零停留”办公、“零关系”办事、“零利益”服务“三零”目标。

一是“零停留”办公。围绕解决审批较慢的问题，牵头开展行政审批流程再造活动,对工业、服务业和房地产企业从落户到开业涉及到的行政审批事项进行全面分析。对发现的审批环节问题，组织了相关单位进行集中会审，做到该取消的取消，可简化的简化；对反映较为突出的审批文件流转较慢问题，组织了专项检查，对24份办理时间较长公文逐一剖析原因，约谈了责任人，并向相关单位下发了整改交办单。

二是“零关系”办事。全面完善公示承诺制度，做到审批事项、审批权限、办事程序、承诺时限、收费标准“五公开”。组织了人员拨打全区各街道、各部门服务电话，采取模拟咨询的方式，检查各单位是否存在“慵懒散拖”等现象。进一步规范行政服务中心各项制度，要求全体工作人员每天提前10分钟到岗，统一制作能够直接反映工作人员姓名、照片、职责、联系电话及当日去向的公示牌、座牌、胸牌，切实解决群众办事找不到门、见不到人、办事人员相互推诿责任的问题。

三是“零利益”服务。积极开展第三方监督，聘请20名政行风监督员，定期抽调人员组建工作小组，在行政服务中心审批窗口选择3-5名服务对象，全程陪同办理审批手续，对审批流程中服务收费进行暗访检查。同时，调取区行政服务中心窗口相关台账资料以及政风热线、12345平台受理的投诉件，采取回访的方式，了解搜集审批过程中的收费情况。对审批过程中不合理、不合法收费，坚决予以取消；对利用审批权吃拿卡要的行为，坚决做到发现一起、查处一起。