射阳县海河镇扎实做好12345诉求办理工作
一是规范工作流程。配备专用办公场所和办公设备，明确专人负责“12345”信息处理工作，每天查收诉求工单，确保登记准确，内容详实，送批及时，反馈按时，处理快速。二是完善工作机制。建立并落实一把手负总责、分管领导具体抓、一级促一级、层层抓落实的工作责任制，成立党委主要领导为组长、分管领导为副组长的12345政府公共服务平台工作小组，每件诉求由党政办负责人亲自批阅，值班书记签批，热、难点问题经主要负责人审批后落实给相关村（居）、单位、部门。各村居、单位、部门明确专人负责，所有来件一一登记、呈批、交办、反馈，做到资料全、底子清、情况明，并将答复意见在规定时限内及时反馈到党政办，经党政办负责人、值班书记审核后，形成正式答复意见，反馈给县12345政府公共服务平台。三是强化跟踪落实。对重点问题重点关注、重点督办，在收到任务单后，24小时内以实名形式回复诉求人，做到问题反馈前要回复，问题反馈后要回访。