“政务新媒体”莫搞“三分钟热度”

    4月26日，由安徽省合肥市委宣传部、人民日报社安徽分社、合肥市委外宣办、人民日报人民数字共同承办的“合肥发布”在合肥市举行上网仪式。合肥市委宣传部有关负责人表示，合肥发布网上线标志着“合肥发布”的“两微一端一网”政务新媒体矩阵全面建成。

    在当今的信息化时代，为了顺应民众需求，不少政府部门都纷纷创建了政务微博、政务微信平台等政务新媒体，这其中有很多政务新媒体通过科学有效的管理以及真心诚意的服务，成为了政府部门更好地服务百姓的有效载体，也为政府部门及时有效为百姓排忧解难提供了便利。毫无疑问，有了这样的政务新媒体，如同在政府与百姓间架起了一座“连心桥”，让党员干部与群众间的关系更加和谐融洽。

    然而，当多数政务新媒体真诚服务百姓的同时，也有少数政务新媒体沦为了摆设，只是“一窝蜂”式地赶新潮，并不能真心诚意为百姓服务。这样的政务新媒体，势必会在一定程度上损害政府部门的形象。按理说，无论是政务微博，还是政务微信平台，作为信息化时代的产物，必须要充分体现“及时”、“快捷”等特点，然而，现在一些政务新媒体不仅内容长时间无人更新，而且，即便面对百姓所反映的问题，也是长时间无人理会……

    如此沦为摆设的政务新媒体，也从一个侧面反映出当下一些政府部门的工作作风。而通过一些政务新媒体沦为摆设的现实情形，不由得让公众联想到近些年来如雨后春笋般涌现出来的政府网站。这些年来，各级政府部门纷纷开办了政府网站，很多政府网站确实成为了“连心桥”，既为公众提供了丰富全面的实用资讯，也帮助群众拓宽了增收致富之路。特别是对于百姓所反映的困难与问题等，都能得到及时有效的处理。

    但是，也有不少政府网站长期处于“休眠”状态，成了“僵尸网站”，许多网站信息更新不及时，栏目成为“摆设”。“僵尸网站”严重影响政府公信力，赤裸裸地暴露出一些地方政府庸政懒政、“为官不为”，凸现出为民服务意识的淡薄。当政务微博、政务微信平台逐渐成为各级政府服务民众的有效载体时，我们希望各级政府部门在创建和管理政务新媒体过程中，能不折不扣地奏好“三部曲”。

    首先，要切实端正为民服务的态度，真正把为百姓服务作为创建政务新媒体的出发点和落脚点。其次，要及时处理民众诉求。面对百姓所反映的困难与问题，必须在第一时间作出回复并及时进行处理。此外，要随时发布各类有益资讯，面对社会上的热点问题，要随时让公众明白真相。（周歌）