东台市市场监管局出台懒政怠政长效治理十项规定

    为进一步加强机关作风建设，长效治理懒政怠政行为，东台市市场监管局结合实际，制定出台长效治理懒政怠政行为十项规定。

    一是严守纪律规定，严禁工作作风懒散拖。严格执行各项政治纪律、工作纪律，认真贯彻落实中央“八项规定”和东台市委“十项规定”，加强政治理论、法律法规和业务知识学习，严禁官本位思想和衙门习气，严禁违规经商兼职、上班时间迟到早退、溜岗串岗、做与工作无关的事情。二是树立群众观念，严禁服务态度冷硬横。以“服务态度零投诉”为目标，主动服务、热情周到、专业答复，严禁接待服务对象方法简单、口气生硬、态度蛮横。三是亮化政务信息,严禁办事信息不公开。在办事窗口显要位置设立公开栏，增强政策规定和政务信息透明度。严禁违反规定不公开、假公开或公开不及时、不全面。四是简化办事流程，严禁一次告知不全面。严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制度，采取设置流程图、印发“明白纸”等形式，一次性告知全部办事流程及需提交的材料。严禁出现因告知不全面造成办事人员反复往来现象。五是更加提速增效，严禁法规之外设门槛。积极推进商事制度改革，既要严格执行法规，又要灵活运用政策，加快“全职能”前移，下放登记权限，进一步完善“承诺制”登记，实现“并联制”审批，最大限度提高办事效率。严禁擅自变更或增设行政许可条件，拖延受理、审批时限，刁难企业和群众。六是严格依法监管，严禁违反规定乱检查。转变监管理念，改进监管方法，推行“双告知”和“双随机一公开”监管制度，严格按照法定依据和规定程序实施检查，严禁选择性检查、随意性检查或提出与执法检查无关的要求。七是加强协调沟通，严禁执法办案自由化。大力提升执法质量，努力控减行政争议，要善于运用政策和法律、运用沟通协商说理方式进行执法，严禁酒后执法、野蛮执法、超越权限和违反程序执法，严禁在执法办案中滥用行政处罚自由裁量权或擅自减轻处罚、以罚代刑。八是强化业务指导，严禁指定中介搞服务。主动向行政相对人提供信息、政策、专业技术等方面的指导帮助以及各种公共服务。严禁强制或变相强制服务对象加入行业协会、中介组织并收费，严禁向行政许可申请人指定、推荐、引导中介服务。九是妥善处理诉求，严禁受理投诉推拖挡。认真受理咨询、投诉，严格按照受理、分流、办理、反馈、督办、回复、回访、归档等程序处理。凡实名咨询、投诉举报的，要在规定时限内予以回复，对重大、疑难、群体性投诉举报，要及时依据相关规定采取有效处置措施。严禁推诿扯皮、敷衍搪塞，严禁打击报复投诉举报人。十是规范从政行为，严禁吃拿卡要谋私利。恪守职业道德，严格遵守《廉政准则》，坚持秉公用权，廉洁从政，不得滥用职权，不得超越职权，不得不履行或者不正确履行法定职责。严禁利用职权吃、拿、卡、要、报，严禁接受监管或服务对象的礼金、礼品以及健身娱乐等活动安排。