东台市人社局开展“窗口作风建设年”活动

近日，东台市人社局专题召开党风廉政暨窗口作风建设大会，全面启动“窗口作风建设年”活动，进一步加强服务窗口作风建设，致力打造服务受理“零推诿”、服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务对象“零投诉”的社保优质服务窗口，不断提升企业和群众的满意度和幸福感。

东台市人社局以社保处、医保办（医保中心）、人力资源服务中心整体入驻东台市政务服务中心为契机，以“放管服”改革为动力，将同类经办业务进行整合，加快打造“一站式、一窗式、不见面”人社服务，不断提升服务窗口效能和水平。经办流程更加规范，参保缴费 “五险合一”一窗办结、一单征收；社保待遇、费用结报一窗受理、全程代办；大力拓展社保业务经办站点，多渠道缴费平台初步建成；首创“一窗受理、后台流转、多窗联动”的企业退休审核等经办流程，实现了“一窗式受理、一站式服务”。服务模式更加便捷，全面开启“互联网+人社”服务新模式，让人社部门服务延伸到了“指尖”；下沉服务功能至村居，便民服务事项“就近办、马上办”。“线上线下”互通共进、“智慧人社”便民利民工作经验得到国家人社部肯定和推广。

围绕“五个零”目标要求，人社服务窗口把“服务对象满意”作为创建优质服务窗口的出发点和落脚点，着力解决服务对象反映的突出问题，加快实现窗口设置合理化、内部管理制度化、办事流程规范化、为民服务精准化。以深化“放管服”改革为动力，加快推进“一站式”服务、“一窗式”受理、“一条龙”经办；深化人社服务“不见面审批” 改革，实现线上线下高度融合，努力让数据多跑路，群众少跑腿，切实打通便民服务 “最后一公里”。同时，严格服务窗口考核奖惩办法，在评比表彰、升级晋职、绩效待遇等方面向窗口一线工作人员倾斜，常态化开展文化建设、学习培训，丰富业余生活，努力营造风清气正、勤政为民的良好环境。