11月15日,由党建部、营销部、三新供电服务公司等部门人员组成检查组,对陈涛、头罾等供电所进行了明察暗访。此次检查,采取不打招呼、不发通知、随地走访的形式。通过现场察看、模拟报修等方式,对供电所营业窗口人员服务规范、报修等方面进行了明察暗访。
所查供电所都能做到干净整洁、宽敞明亮,便民服务设施配备齐全,公示内容上墙齐全,明显位置摆放有宣传材料,人员服装统一,挂牌服务,工作人员业务熟练、服务热情,对所咨询的业务进行了耐心和详细的解答。
此次暗访检查活动,进一步推进了供电所优质服务管理的提升。(钱晶晶)