大丰区：运用“三字诀”提升要信要访办理质效
近年来，大丰区纪委监委针对交办件及重要问题线索等要信要访运用快、准、严“三字诀”实施精准靶向管理，近一年121件重要信访件全部实现按期高效办结，转立案率28.1%，切实增强监督执纪公信力，提升群众满意度。
流转交办突出“快”字，坚持限期办结。一是筛选快，在收接信访举报3个工作日内梳理问题线索，厘清受理范围内外，做到准确界定、分清缓急。二是交办快，对于上级交办件实行本委直接查办，均于当天登录交办到位，对于实名举报等重要信访件3日内流转交办，特殊信访件即交即办。三是结案快，规定重要信访件1个月内办结，疑难复杂信访件不超过2个月，严格控制办信时限，提高处置效率。去年中央巡视组交办15件信访件平均办理周期为20天。
办理质量突出“准”字，多重审核把关。一是把好初核质量自查关，要求承办人在信访调查事前、事中、事后开展专项评估“20”问进行自问自查，实施举报人助查和查无实据备案制度，信访调查程序规范化。二是把好稳定风险评估关，承办人运用询信析访制度对信访动因进行分析评估，围绕解决问题提出相应建议，以精细管理提高办信质量。三是把好内部联审核查关，重要信访件由信访、案管、审理三室联审，共同把关初核质量，再由分管领导牵头会办后提出意见按规定流程批转，确保问题应查尽查，调查质量不过关的坚决“打回票”。
问责问效突出“严”字，敢于动真碰硬。一是督办从严，信访室对办理进度半月一统计，信访件到期半个月前电话预警提醒，分管领导每月了解督办进度，适时提出指导意见。二是追责从严，办理情况定期汇总，按季对超期未结的如实通报，去年共印发通报4期，对2名拖延办理的责任人点名批评，对1名主办人实施岗位调整。三是整改从严，跟踪落实信访调查整改处置效果，进一步压实承办人及整改单位的责任，整改情况经承办人检查到位方可结案。去年以来，共向大丰港经济区等8家单位先后发放专责监督意见书，推动相关单位抓好整改落实工作，真正打通解决信访反映问题的“最后一公里”。（郁刚）