市纪委倾情接访架起“民心桥梁”
“村里土地确权不公平不公正，给我家的土地确权少了一亩多……”，一位大爷情绪激动说，“您把具体情况讲一下”市纪委接访人员耐心的倾听……
近年来，市、县纪委坚持在人民接访中心接待信访群众，与群众零距离接触，面对面沟通交流，倾听群众诉求，对群众检举的问题第一时间调查处理到位，及时反馈，赢得群众点“赞”。
耐心倾听诉求，讲群众理解的话。信访群众反映的问题，是群众的所思、所盼。信访工作直接面向群众，是联系群众的“民心桥梁”，接访人员坚持人民为中心的理念，站在群众立场想问题，带着感情做工作，让群众感受到组织的重视。接访过程中，对群众提出的个人诉求、经济纠纷等纪检监察业务外的反映，耐心倾听，细心解释，引导群众向民政、法院等相关部门反映，钝化信访矛盾。
强化接访场所建设，引导群众就地信访。根据省纪委统一部署，市、县纪委统一在人民来访接待中心设立接访窗口和接谈室，将接访场所建在信访一线，方便群众就地、就近信访。今年以来，市、县纪委接待来访群众590余批次，逐一落实调查，及时反馈，群众满意度和获得感明显提升。
推行闭环管理，确保“事事有落实”。群众反映无小事，对群众反映的每一个问题，及时转交办，定期跟踪督办，对信访举报受理、流转、办理、反馈等环节进行全程管控，构建受理全覆盖、流转全留痕、办结全反馈的管理闭环，确保群众反映的问题“事事有落实、件件有结果”。（蒋将 倪金虎）