市纪委信访室多举措促信访举报工作提质增效

     新年伊始，市纪委信访室认真谋划工作思路，聚焦监督第一职责，努力提升信访举报工作质效，确保2020年开好局、起好步，高效服务全市党风廉政建设和高质量发展。一是着力“高效化”建设，精准处置信访举报。认真研判分析群众信访举报，把纪检监察信访举报工作与一般性群众信访和涉法涉诉信访问题分清界限，属于业务范围内的信访问题，认真核实，调查处理，确保息诉罢访；不属于纪检监察业务范围内的，耐心细致地做好解释工作，讲清楚不受理的原因，并积极引导群众向有关部门反映，提高纪检监察工作公信力。二是着力“规范化”建设，强化督查督办力度。严格落实闭环管理要求，对信访件办理情况跟踪督查督办，全程跟踪办理情况，确保“件件有结果、事事有回音”，及时回应群众关切，提升群众满意度和获得感，对账核销，确保信访问题按时高质量办结。对基层办理的一些较为复杂或认识不一致的信访案件，为保证按期办结及时上报，采取“走下去”和“请上来”的办法，帮助和促进基层单位按期完成信访案件的查办任务。三是着力“制度化”建设，提升工作规范化水平。坚持为民情怀，将维护举报人合法权益作为工作的出发点和落脚点，进一步规范信访举报处置流程，严明工作职责，切实做到在信访接待中有“温度”、在问题受理上有“速度”、在问题反馈上有“态度”，推动提升信访工作质效。（蒋将、王昆）