亭湖：以全流程质量检查推动办信质效新提升

为进一步强化基层信访举报办理责任，切实提高基层办信质效，亭湖区纪委监委对全区各级纪检监察组织信访件受理、办理开展全流程、全周期检查，通过强化过程管理，系统推动信访举报件办理质效新提升。

一是聚焦受理关口，严把“入口关”。聚焦中心工作，紧盯营商环境重点领域和关键环节，充分利用小微权力“监督一点通”平台问题一键通达、过程可追溯、结果可查询的优势，嵌入“营商环境监督”模块，丰富监督内涵，实现政策直通、诉求直连、服务直达，助力企业转型发展和高质量发展。连续三年开展“擦亮窗口接访、真情服务群众”专项行动，今年以来，组织全区纪检监察干部轮流到区人民来访接待大厅开展接待群众132人次，接收信访举报23件，引导分流52件。

二是聚焦平台应用，严把“程序关”。实施平台运行常态化督查通报机制，通过“日常监督+集中检查”“线上督查+线下督导”“过程监督+结果通报”等方式，对平台运行情况进行常态化、全过程监督检查。今年先后3次集中检查平台运行情况，对2022年4月以来226件信访举报闭环管理、办理质量、处置反馈等环节进行督查，对督查发现的办理时限过长、核查不到位、反馈不细致、管理未闭环等37个问题进行集中通报，“点对点”跟踪问效，督促整改提高。

三是聚焦办理质效，严把“质量关”。严控信访件办理标准，所有检举控告类信访件的调查报告均由信访室会同审理室严格把关，逐条比对反映问题，确保所有问题查深查透。7月份，根据上级纪委办信质量评查工作精神，亭湖区纪委对今年以来办结的所有检举控告类信访件卷宗开展先期检查，督促问题整改36个，通过办信质量检查，实现以查促改、以评促升，推促信访件承办单位对标对表、查漏补缺，切实提升办信水准，推动形成为民、严实、高效的办信作风。