盐城经济技术开发区：专题会办疑难复杂信访问题

       10月19日，盐城经济技术开发区纪工委会同区政法委、镇（街）党（工）委、疑难复杂信访问题涉及村（居）等相关部门，对近年来持续重复信访举报的疑难复杂信访问题进行专题会办。与会同志在认真查看相关信访问题台账资料，并详细听取调查情况和化解工作进展情况汇报后，一致认为办理疑难复杂信访问题要突出三个方面的工作。

       一是要加强组织保障，落实包保。对疑难复杂信访问题要落实属地分管负责同志包保任务，快速成立“一对一”工作专班，实行项目化管理。同时进一步压实包保领导作为信访问题化解的第一责任人责任，将信访问题化解成效纳入年终绩效考核，督促其亲自过问、亲自包案，以“钉钉子”的精神，持续攻坚克难，深挖根源、详实调查，确保案清事明访息。

       二是要发挥多方优势，细化措施。充分利用第三方律师等专业人员、机构的优势，参与化解信访问题。根据不同问题制订方案，细化工作措施，确保信访事项处理依法依规，让释法宣传更有说服力。同时引入社会公开评议机制，对复杂疑难的信访问题，采取社会公开评议的做法，把问题摆到明处，把观点亮在桌面，在公众第三方的参与和监督下，推进信访问题化解步入公开化、透明化轨道。

       三是要强化情感疏导，回访跟踪。跟踪信访件办理进展情况，与信访人建立常态化沟通机制，加大情感交流、困难帮扶、教育疏导的力度，通过日常生活上关心，让信访人切实感受到温暖。同时在沟通中应摸清信访诉求底线、当事人解决问题主观意愿是否强烈，并且各方面条件基本成熟的基础上，主动出击，一次性彻底解决，确保实现“案结事了人和”。