所在位置:首页 > 亭湖

亭湖:精准施策有效化解重复信访难题

近年来,亭湖区纪委监委坚持问题导向、精准施策,通过分析研判、督查督办、回访问效等方式,持续化解重大疑难复杂线索,扎实推进重复信访举报治理取得新成效。

一是精准分析提效率。建立完善信访举报分析研判制度,探索实行“日记录、周小结、月汇总、季分析”工作机制,定期综合分析,适时专题分析,确保信访精准分办、高效处理。今年,重点对重信重访案件进行全面复盘,分类分层登记建档,形成专题分析报告,梳理典型重信重访案件7例,提出建议意见5条,为解决好重复信访难题提供保障。

二是常态督办抓质量。用活用好检举举报平台,实时掌握每件信访举件办理动态,实现“室组地”三方平台使用率达100%。 建立线上线下常态化督查督办机制,通过平台抽查、系统催办、发函督办等措施实现动态监督,保障信访件办理进度,提升信访件办理质量。截止目前,线下实地指导督办3批次,今年线上转送件抽查已实现全覆盖,发现并整改各类问题15个。

三是跟踪回访强质效。注重做好查处信访案件的“后半篇文章”,紧盯基层涉纪疑难信访件化解息访难点,选取群众反映强烈,经多次调查处理、反馈后仍不满意的问题,进行跟踪回访,通过群众满意度测评、面对面把事实说清楚,把道理讲明白,进一步打通信访办件信息壁垒,切实提升群众满意度,提高重复信访化解力度。