射阳县教育局“三项措施”破解信访难题

    一是重抓矛盾排查。实行县、镇、校三级排查并举，把存在的信访突出问题和不稳定因素全部纳入排查范围，牢牢掌握信访工作主动权，做到第一时间发现、第一时间处置、第一时间化解。及时做好信息的研判工作，及时掌握深层次、内幕性、预警性信息，认真摸排梳理苗头性问题、不安定因素，稳控重点信访人员,切实将信访矛盾处理在萌芽状态之中。
    二是重抓初信初访。建立教育系统信访工作机构，健全县、镇、校三级工作网络，确保每起信访事项有人问、有人管，把问题解决在初信初访环节，把矛盾化解在萌芽状态，真正做到“小事不出校，大事不出镇，矛盾不上交”。同时，采取多样化的接访形式，强化主动约访，经常登门下访，与信访人真诚沟通，耐心交流，做到以理服人、以情动人。
    三是重抓积案化解。各中小学对集中交办的信访问题实行一件信访件，明确一名班子成员牵头，一套工作班子，一套化解方案，一套稳控措施，健全责任体系，逐一落实到位。诉求合理的全力予以化解，诉求不合理暂时无法化解的，完善终结程序，加强稳控。采取过堂核减的办法逐案解决，每化解一件，上报一件，上报时提交结案报告、化解情况呈报表及停访协议，确保教育系统信访案件不滞留、不积案。（顾正元）