建湖县国土局开展政风行风民主评议工作
建湖县国土局开展政风行风民主评议工作
连日来,建湖县国土局掀起争创“人民满意基层服务单位”示范点活动,全面打造优质、文明、高效的国土部门新形象。
以制度建设为保证,规范内部管理。按照各部门的工作职能和岗位工作职责,完善工作流程,制定工作制度,建立岗位责任体系,健全考核机制,明确到人,责任到岗,考核到位,确保各个服务环节高效运转。
以基层窗口为阵地,提升服务质量。要求各基层国土所和服务窗口强化服务意识,从客户不满意的地方改起,延伸服务内涵,拓展服务渠道,提高办事效率,为客户提供一流服务。
以创建活动为载体,展示部门形象。整合服务平台,创新服务模式,探寻优质服务新方法、新路子,积极推行“零距离、零障碍、零差别、零差错、零投诉”服务标准,确保创建出成果,树立服务新标杆。
截至目前,该局共印发征求意见函2000余份,政务公开手册1.5万份,走访社会各界人士56人次,建立完善各项规章制度11项65条,先后在《建湖日报》、《建湖广播电视报》将服务承诺、办事流程、收费标准等向社会公示,取得了较好的社会效果。(建季轩)