如何破解“人情”
如何破解“人情”
“人情”包含两层意思。一是正常的人际交往，所谓“礼尚往来”。亲戚、朋友、同事之间的正常交往，属人之常情无可厚非。这也是中国传统文化中“礼”和“仁”的体现。
另一种意思则超越了正常人际交往的范畴，是一种不健康的关系网络和社会风气。
许多人办事，首先想到的不是循正常的途径和程序去找相关部门，而是先“找熟人”、“走关系”。事实上，这种“走人情”的行为成功率很高，以至于不管遇到什么事，我们都要下意识先“找个人”、“打打招呼”。本质上，这种行为的泛滥，已经形成一种“浅腐败文化”。它是导致社会不公、滋生腐败行为的温床，其危害性不容小视。
“走人情”何以会如此流行？固然有制度上的缺陷，使一些部门和领域权力垄断，资源高度集中，导致公众需求无法得到及时满足。另一个不容忽视的原因还在于，一些部门为民服务观念不强，作风不硬、效能低下。“门难进、脸难看、事难办”的现象仍然不少。以去医院挂号看病为例，有人无人，大不一样。
如何破解“人情”难题，笔者认为首先当从教育入手。“走人情”之所以能形成一种“浅腐败文化”，与经济社会注重“金钱至上”、“利益至上”的不良思潮密切相关。社会的规则意识、法治意识淡漠，一切以个人利益为中心，可以轻易突破底线。而长期以来，对“公民”的教育相对弱化，缺乏成熟的公民教育体系，民众对自身以外的其他东西漠不关心，对社会不良现象听之任之，一个人人担责的公民社会远未成形。包括法治文化、廉洁文化在内的社会主流价值文化没有得到应有的宣传。其次当从公开入手。应切实推行政务公开，深入推动“阳光政府”，“透明政府”建设。温总理说：“公平正义比太阳还要光辉”。反之亦然，有了“阳光”、“公开”，才能使一切程序都晒在阳光下，自觉接受民众的监督。才能有力破除“人情”、“后门”等不正当现象，使每个人都享受到同等的权利，更好地实现社会的公平正义。再次当从法治入手。法治社会的一个基本特征是法治理念深入人心，规则意识成为处理公众社会关系必须遵循的最基本的原则。政府部门依法行政、依法执政，民众依法行使各项权利。各类诉求、纠纷在法治的框架下公开、公平地解决。应大力宣传法治，践行法治，维护法治，唯此方能有效杜绝权利寻租空间，使“人情”、“后门”等行为无用武之地。
另一种意思则超越了正常人际交往的范畴，是一种不健康的关系网络和社会风气。
许多人办事，首先想到的不是循正常的途径和程序去找相关部门，而是先“找熟人”、“走关系”。事实上，这种“走人情”的行为成功率很高，以至于不管遇到什么事，我们都要下意识先“找个人”、“打打招呼”。本质上，这种行为的泛滥，已经形成一种“浅腐败文化”。它是导致社会不公、滋生腐败行为的温床，其危害性不容小视。
“走人情”何以会如此流行？固然有制度上的缺陷，使一些部门和领域权力垄断，资源高度集中，导致公众需求无法得到及时满足。另一个不容忽视的原因还在于，一些部门为民服务观念不强，作风不硬、效能低下。“门难进、脸难看、事难办”的现象仍然不少。以去医院挂号看病为例，有人无人，大不一样。
如何破解“人情”难题，笔者认为首先当从教育入手。“走人情”之所以能形成一种“浅腐败文化”，与经济社会注重“金钱至上”、“利益至上”的不良思潮密切相关。社会的规则意识、法治意识淡漠，一切以个人利益为中心，可以轻易突破底线。而长期以来，对“公民”的教育相对弱化，缺乏成熟的公民教育体系，民众对自身以外的其他东西漠不关心，对社会不良现象听之任之，一个人人担责的公民社会远未成形。包括法治文化、廉洁文化在内的社会主流价值文化没有得到应有的宣传。其次当从公开入手。应切实推行政务公开，深入推动“阳光政府”，“透明政府”建设。温总理说：“公平正义比太阳还要光辉”。反之亦然，有了“阳光”、“公开”，才能使一切程序都晒在阳光下，自觉接受民众的监督。才能有力破除“人情”、“后门”等不正当现象，使每个人都享受到同等的权利，更好地实现社会的公平正义。再次当从法治入手。法治社会的一个基本特征是法治理念深入人心，规则意识成为处理公众社会关系必须遵循的最基本的原则。政府部门依法行政、依法执政，民众依法行使各项权利。各类诉求、纠纷在法治的框架下公开、公平地解决。应大力宣传法治，践行法治，维护法治，唯此方能有效杜绝权利寻租空间，使“人情”、“后门”等行为无用武之地。