安徽省怀宁县纪委开展信访举报畅通行动
安徽省怀宁县纪委开展信访举报畅通行动
针对新形势下信访举报工作面临的压力和挑战，安徽省怀宁县纪委以注重破解热点、难点问题、维护社会和谐稳定为己任，实行现代科技与传统做法相结合、横向拓展和纵向延伸相互动，多层次、立体式开展信访举报畅通行动。
设立纪委书记热线专号。该县在开通电子举报信箱和全国统一举报电话12388的基础上，设立纪委书记热线专号，并通过怀宁纪检监察网、怀宁电视台、开发区廉政展牌等多种方式向社会公开，建立起群众与纪委书记直接交流的“绿色通道”，使群众反映的重大紧急问题能够在第一时间得到处理和回复。
开设纪委书记在线互动专栏。为正确引导和充分调动广大群众群众参与和监督信访举报工作的积极性，该县在怀宁纪检监察网上开设了网络在线互动专栏——纪委书记在线留言，纪委书记每周以实名与网民交流讨论信访举报等有关反腐倡廉建设工作、发表自己的观点和看法，正确引导舆论导向。对网民在交流和讨论中反映的信访问题，交由信访室统一登记后转办或自办，对于一般性问题，原则要求在2个工作日内回复。由于纪委书记在线留言栏目面向社会，网友在遵守相关规则的前提下，可以自由发表留言，从而吸引了众多网友的关注，使得怀宁纪检监察网最高日点击达800余次。
建立纪委书记下访制度。坚持每月至少一次，带着任务、深入基层开展下访活动。纪委书记下访的主要内容：宣传解释政策、法规，梳理排查信访线索，现场协调解决疑难信访问题，回访督办重要信访事项，访困难户、五保户问衣食冷暖，走访企业、群众求计问策等，将信访工作的触角延伸到基层一线，真正做到面对面了解群众诉求、听取群众意见、解决群众困难、理顺群众情绪。纪委书记带头下访，带动了全体纪检监察干部“走基层、转作风、察民情、解民忧”活动的开展。今年以来，该县纪检监察干部共开展下访活动1200余次，协调解决信访问题300余件。
推行纪委书记约谈制度。通过请上来和走下去的方式，每周约谈2-5名纪委委员或纪检干部，了解工作情况，及时掌握苗头性、倾向性问题，听取意见和建议、加强相互交流，取得了非常好的效果。约谈制度实施以来，许多乡镇和县直单位的纪检监察工作有了明显改观，纪检监察干部精神面貌焕然一新，工作的积极性和主动性明显增强。
构建信访信息员网络。基层既是群众信访的源头，又是解决信访反映问题的关键。为了在源头发现和掌握信访动向，以利于把信访问题化解在初始、解决在基层。该县241个行政村（社居）均建立了信访信息工作领导小组，聘请了专兼职信访信息员1124人，形成了横向到边、纵向到底的立体式信访信息员网络，使信访工作层层有人抓，事事有反映。
实行信访标准化管理。严格按照信访管理“路线图”，在对信访信息进行统一归口管理的同时，实施信访信息流程化动态监管，将重要的信访件实行挂号督办，办结一件销号一件，确保群众信访举报件件有着落、事事有回音。实行信访标准化管理以来，一些涉及群众切身利益的信访问题得到了及时有效的解决，大大提升了纪检监察信访举报工作的公信力，增强了广大群众对纪检监察机关的信任度。（杨立纯 郎刚）
来源：中国共产党新闻网