城南新区纪工委“3+1”明查暗访促效能提升

    今年以来，城南新区纪工委切实履行监督检查职责，采取“3+1”（三种查访形式和一个通报）明查暗访机制，着力加强对机关工作人员执行纪律规定情况进行监督检查，以此促进内部管理切实加强、精神风貌有效改善、履职能力显著提高、工作质量全面提升，用刚性的纪律促进机关作风改进。　　   

    实地暗访。一是采取事前不打招呼、事中进行暗访、事后点名曝光的方式，对各单位工作落实、制度执行、上下班纪律、人员在岗情况、工作作风、办公环境及公车使用方面进行检查；二是对行政服务中心各个窗口进行暗访。主要检查各窗口是否存在“门难进、脸难看、话难说、事难办”现象，是否履行一次性告知制、首问负责制，是否存在服务意识不强，接待群众不认真、不热情、不耐心、不文明，办事效率低下等现象。

　　突击检查。一是组织特邀监察员、政风行风监督员等社会第三方力量对机关作风效能建设情况进行不定期检查，进行影像留存。通过近半年的督促检查，机关工作人员自觉改进工作作风，进一步提高了自我约束意识；二是突击检查后迅速将发现问题反馈至被检查单位，并提出合理化建议，要求责任单位高度重视干部职工的纪律教育和作风建设，规范内部监督管理，督促工作人员严守纪律。

    电话回访。开展服务对象电话回访，由检查人员从行政服务中心各窗口业务系统平台内选取10-15户办理业务的企业或个人，就窗口人员的工作态度、工作效率、工作面貌等方面开展回访工作，征求审批工作意见和建议，并及时将征求情况反馈至窗口，要求对照认真整改，促进工作人员服务水平的提升。