城南纪工委以“四个加强”化解信访问题

    近年来，城南纪工委以维护社会稳定、促进社会和谐，以实现全区经济社会全面协调可持续发展为目标，通过“四个加强”化解各类信访矛盾，切实维护了群众的合法权益和社会的发展稳定。今年新增信访化解率达100%。 

    加强以人为本，树立正确的信访观

    牢固树立“以人为本”和“群众利益无小事”的理念，要求委局与辖区街道办的纪检信访人端正思想观念，将群众利益放在第一位，把信访工作作为体察社情民意、为群众解难释疑、为区党工委决策提供信息的重要渠道，正确对待并妥善处理群众来信来访来电，把矛盾解决在基层和萌芽状态。 

    加强程序管理，提高信访工作质量

    规范信访受理程序。对信访责任人以“四个到位”要求开展具体工作，教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位。抓好初信初访。信访接待人坚持把处理初信初访工作作为减少重信重访和越级上访的基础环节来抓。对初信初访优先办理，做到“件件有着落，事事有回音”。打造阳光信访。对待来访群众，要求信访干部做到“四不”，不冷脸对群众，不靠推卸躲是非，不凭高压稳局面，不拿许愿下台阶，树立纪检监察信访干部可亲、可敬、可信的良好形象。积极化解老信访。坚持实事求是，依法依政策处理信访老户问题，变“群众上访”为“干部下访”。近年来，区纪工委协调，街道纪工委主抓，以现场接访、带案下访、重点约访等形式开展信访化解5次专项行动，有力地将老信访矛盾逐步化解在基层。关注网络舆情。安排政治敏锐性高、业务素质强的同志专门负责网络舆情工作，做到发现问题，及时分析、处理，尽量减少网络负面影响。 

    加强制度建设，完善工作体制机制 

    该区纪工委一贯坚持以制度管人，按程序办事。根据工作实际,制定并完善了《纪检监察信访举报工作法规制度汇编》，明确了信访督查、矛盾排查、责任追究、办结反馈等各项规章制度，有效地避免和减少工作中的随意性和盲目性，使信访举报工作有章可循，提高了工作的效率和质量。目前，在阅信、接访、查办、督办、回访等各个工作环节上，该区纪工委已基本形成了一套比较完整的制度体系。 

    加强教育管理，加强干部队伍建设 

    打铁还需自身硬，该区纪工委十分重视对信访干部的教育和管理，积极为信访干部提供学习、交流和提高的平台。深入开群众路线实践和反“四风”活动，加强信访干部的思想教育和党性修养，增强其政治敏锐性、大局意识和责任意识，提高自身拒腐防变的能力。在具体工作中，对年轻同志实行“传、帮、带”，形成良性发展梯队。（王国柱）