城南新区纪工委“4+2+1+1”式掀开信访工作新局面
“四位一体”格局，畅通信访举报渠道。该区全面建立“信、访、网、电”四位一体的信访举报格局，即通过来信、来访、网络、电话的方式，受理涉及党纪政纪问题的检举、控告和申诉，着力解决群众反映强烈的问题。
“两个三”机制，深化信访“三转”工作。“三个层次管理” 即根据信访件的类型划分为ABC三个层次管理，A类为区纪工委主办件, B类为转街道、部门办理件；C类为留存归档件。该区明确专人对各类信访件统一编号、逐一登记，分类归档，严格归口管理，并对AB类信访件实行痕迹化管理，“举报时间、交办时间、催办时间、办结时限……”，信访件的去向一目了然；定期整理C类信访件，对重复信访率较高的，定期召开专题信访答复会，在充分沟通的基础上，化解信访矛盾。截至目前，该区已受理信访件40件，其中A类17件，B类11件，C类12件，召开信访答复会1次。 “三个环节分开”即信访调查、复核、督办三个环节分开。由经办人在规定时间内办结，调查人以外的人员（或科室）对信访件的调查程序、内容等进行复核，加强跟踪督办，对没有按期报结的，经电话督办二次以上仍未报结或说明情况的，定期在全区给予信访通报；同时，对已报结的信访件，由专人对信访反馈情况进行回访，三个环节紧密相连，相互监督，确保了信访调查公正客观，初信初访“零暂存”。
“一函一约谈”制度，强化信访监督制约。该区突出抓早抓小，注重防范，前移关口，通过建立信访“一函一约谈”制度，即向信访举报多发的单位发送交办函，对信访核查不实的党员干部一律在信访件报结前实施提醒谈话，既教育、保护和挽救了一批党员领导干部，又较好地发挥了纪检监察信访监督制约功能。（张芳芳）