城南新区纪工委：“十六字”做好信访工作

今年来，城南新区纪工委按照“统一受理、集体会办、全程监督、及时反馈”十六字要求开展信访调查和线索处置工作，在全区范围内取得了良好的社会效果。

统一受理。严格执行规定，由信访室统一受理登记，由专人负责建立完善的台账资料，并实时动态掌握信访问题的调查进展情况，每月汇总、每月汇报，确保高效运转、不遗漏。

集体会办。根据信访举报线索来源、问题性质、对象级别、造成影响该区纪工委按照三级评估制度，进行分级评估和排查。对重要、疑难信访举报线索召开信访领导小组会进行专题分析、集体排查，共同研究确定信访线索的处置。截止5月底，共梳理47件信访件，交办给7个部门予以受理，并对12件反映领导干部问题线索进行了专题会办研究。

全程监督。该区纪工委高度重视信访举报线索的办理与督办工作。通过询问、信函、会议、月报表等形式进行督办，对超期未报结果的信访案件实施“三级督办”制度，加强对承办部门的督促检查，全面掌握信访查办情况和工作进度，并定期向区纪委领导汇报有关情况。今年来，共发送询问7封，信函13件，月报5期，监督更加规范化、制度化。

及时反馈。针对实名举报的信访件，在调查后，及时向反映人反馈，及时化解信访矛盾，对部分群众诉求信访问题会同信访和主管部门给予针对性答复。今年来，该区纪工委会同街道办、信访、建设、城管、共同答复基层干部及群众诉求信访件3批次13件，有效地保证群众诉求得到及时、合理的答复。（王国柱）