政务网站要多服务群众

最近，一个朋友向笔者“吐槽”，本想在某单位官网查询惠农信息，却发现该网站除了领导之窗等与领导有关的信息及时更新，其余大部分业务栏目仍停留在去年。无奈，他只好去了服务大厅。

政务网站的开通，是相关政府部门加强与群众沟通联系、方便服务人民的重要举措。而现实中，在不少运营人员的观念内，却是眼里“瞅”着上级、心里“只装”领导、笔下“写”着领导，遇事第一考虑的不是怎样便民利民，而是如何取得领导的信任与认可，变成“群众放一边，领导摆中间”。

由此，一些政务网站变成“宣传网站”，甚至是“领导之窗”也不足为奇了。因为在干部的考核、提拔中，领导往往起关键作用，政务网站作为公开的平台，第一时间更新领导信息，突出报道领导工作，显然是获取领导青睐和赏识的一条捷径。在这种政绩观的引领下，群众的需求也就被搁置。

治国有常，而利民为本。为群众服好务、办好事是各级干部的本职。眼里没有群众的疾苦，何谈积极主动为群众办事？对政务网站的“华而不实”问题釜底抽薪，不妨从政绩的指挥棒入手。改变网站运营管理考核制度，侧重贴近群众需求的栏目更新、内容扩充，将服务成功率、意见回复率等元素纳入政府网站及相关工作人员的考评之中。还要引入群众评价机制，使之成为倒逼相关部门和工作人员真正将政府网站办实、办好的“外推力”。多重发力，让那些热络“领导信息”的干部，自觉主动地将注意力转移到为群众提供高质量的公共服务上来。(张新峰)