服务群众要紧盯细节

前几日，笔者和一位当乡镇干部的朋友聊天，才坐一会儿，他便陆续接到几位群众打来的电话，并一一耐心作了答复，电话那头不时传来感激的声音。朋友告诉笔者，去年镇里推行政务全面公开，将干部的职责分工连同手机号码一并公布，把手机号码作为“热线电话”，赢得群众称赞。

然而，现实中还有一些地方和部门，“门难进、脸难看、事难办”的现象依然不同程度存在。繁冗的流程让群众“跑断了腿”，找不到人、办不成事的困境，挫伤了群众的积极性，也破坏了本应水乳交融的干群情。

为官之道，道在亲民；为官之要，要在为民；为官之责，责在利民。如果党员干部心里面装不下群众，走路“只抬头、不低头”，对群众呼声不闻不问，对群众之事不管不顾，甚至对群众趾高气扬，长此以往，干群的距离就会疏远，造成难以修补的裂痕。

“官架人懒看，人架人称赞”。其实，只要党员干部心里有群众，时时为群众着想，群众就很安心。群众对干部的要求有时很简单，需要时候找得到人，关键时刻联系得上。一部随时待机的电话就像是一扇窗，传递群众所愿所想，也是一座桥梁，让干部与群众心连心。

党员干部不仅要心中有民，更要心底爱民。党员干部要以“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的觉悟多下基层、深入群众，盯住每一个细节，办好每一件小事。服务贴心了，群众感受到党和政府无微不至的关怀，基层干部做起工作来自然就会“如鱼得水”。（佘子艺 黄莉彬）