射阳县加大六个力度提升信访问题解决能力

    一是加大诉求渠道拓宽力度。进一步强化信访网络和领导接访日及下访等制度的建设，规范写信走访等传统举报形式，拓展邮政绿色通道功效，利用现代传媒开辟 “四线三台”（即县长热线、效能投拆热线、政风热线、12388举报热线；县政府网站 “公众监督台”、县纪委 “网上举报” 和“效能投诉监督”平台），多途径畅通和拓宽渠道，方便群众举报、投拆和监督。  二是加大信访件的处理力度。对群众来信、网上举报信息以及来电、来访的文字记录等，及时登记。一般信访件信访室三个工作日内提出拟办意见，重要的或紧急的信访举报件当日提出拟办意见，呈报分管领导审批，确保信访件在较短的时间内转交至相关单位或部门办理。三是加大初信初访的办理力度。对转交办的初信初访，严格办结时限、程序、质量。根据工作进度，采用电话督办、发函催办、现场督办等形式，督促信访件的办理。对到期未能办结的初信初访，必须提前向分管领导说明原因、下一步措施、拟办结的时间。四是加大疑难复杂信访的化解力度。对疑难复杂信访问题和信访老户，认真分析、查找原因，制定详细地化解方案，明确工作目标和任务，实行委局领导和相关科室包案，相关单位配合，想方设法化解息访。五是加大工作机制的创新力度。坚持署实名举报2次反馈、民主评访、吸收举报人代表参与办理信访等制度，积极推行信访举报协调员制度和群众点名接访、点员办理、点题公开“三点”的工作模式，推进问题解决机制的科学化建设。六是加大责任追究的力度。对接访态度生硬、信访件处理不及时、查处不倒位等行为而引发越级访、集体访，造成严重影响的，严格倒查问责。（射阳县纪委信访室）