建湖：信访办理实行“痕迹化”管理

    建湖县纪委以全程立责为抓手，把监督延伸到信访办理的各个环节，通过实行“痕迹化”管理，有效提高了信访办理质效和公信力。一是规范信访文书管理。该县建立了信访办理信息化管理系统，系统收录信访举报原件、调查报告、证据材料和领导批示等全文扫描，为以后即时查询、分析对比提供了原始资料。二是规范办理过程管理。该县建立系统预警监督、会审监督和回访监督三项机制，预警监督即对过期及即将到期信访件及时发出提醒卡或警戒卡，督促按期办结；会审监督即信访件调查结束后，对办理情况进行集体会审；回访监督即定期回访信访人及信访对象，看调查是否公正，结果是否满意等。三是规范办理结果考核。该县对信访办理实行两个层面的考核，一是信访单件办理专项考核，二是信访办理综合考核。考核主要分按期办结、问题查实、结果处理、材料报结、当事人满意和停诉息访等六个方面，实行百分制量化积分考核。近一年来，该县纪委对受理和转交的247件信访问题实行办理工作“痕迹化”管理，按期办结率达99.1%，问题查实率达96.3%，回访满意率达95.2%。