盐城开发区纪工委：扎实做好信访工作，不断提升群众满意度

   “你反映的问题，我们已经调查核实了，情况属实。现在村里已经把你当初交的建房保证金退还给你了吧……”这是开发区纪工委信访室人员在向举报人李某反馈调查处理结果。

   今年春节前的一天，一名中年男子来开发区纪工委上访，信访室工作人员对来访者示热情接待，问清来访者个人基本情况后，让其陈述需要反映的问题，信访人李某常年在外打工，今年春节回家过年，得知区巡察组对其所在的村居进行了巡察, 因他未能及时向巡察组反映村里收取其建房保证金未退还的问题,随即直接到区纪工委来访, 并提供了收据，要求退还建房保证金。工作人员按照信访件办理流程及时登记受理，并做好李某思想工作，答应会尽快调查并将结果及时向其反馈。李某对工作人员的接待表示满意离开后，区纪工委信访室对李某反映的问题第一时间向委领导作了汇报，委领导指示信访室直接核查并注意从个人反映问题中拓展更深层次的违纪问题。区纪工委对步凤镇违规收取的费用进行全面摸底排查，对已收取费用但证照未办理、票据在手的92户全部退还资金。李某拿到应退的建房保证金后，对处理结果表示满意，并且承诺不再为此事上访。同时，区纪工委结合巡察发现的共性问题，督促步凤镇制定并出台了《步凤镇国土民房管理实施办法》，进一步完善建房、办证、收费等规章制度。

   今年以来，开发区纪工委针对信访工作基础薄弱、人员相对不足等问题，不断完善信访举报接待、受理、办理以及调查反馈等各项制度，配齐配强工作人员，畅通群众举报渠道，积极化解信访矛盾，不断提升群众满意度。