办证被怼“你这老百姓够厉害”|别忘了，老百姓本来就很“厉害”！

　　办证难、态度差、效率低，相信很多人都有过这样的经历。只是最近发生的一件事，可谓刷新了人们的三观。

　　山东烟台市民芝罘区的那女士想给母亲办理残疾证，按办证的工作人员要求，“去开家庭情况说明。之后再找领导开条，签上名。”但之前，那女士已被相关领导明确告知不需要开条。事情几度陷入了僵局。而且整个过程，工作人员态度很不好。无奈之下，那女士用手机拍下了工作人员索要批条的视频，并于7月13日上传到了微博进行举报。

　　随后，视频被曝光，当地相关部门联系到了宫家岛居委会（那女士母亲原单位所在地），要求工作人员对事情作出解释。

　　没想到，事情至此，变得更“麻烦”了。工作人员认为那女士侵犯了他的个人权利。宫家岛居委会党支部书记反问，“我们哪里错了？就是某些同志态度不好而已。”就在那女士删除了微博后，居委会工作人员又说，那女士必须让上级部门撤销调查之后，才能给她办手续，并称“你这寻常老百姓够厉害了，你就在网上发了这个，上面这么重视，一级一级往上来调查我们。”

　　一句“你这寻常老百姓够厉害了”引发众怒，这起群众办证被怼事件在网络上不断发酵。终于，7月30日，烟台市芝罘区委员会宣传部官方微信号“芝罘湾畔”发布了一则令人解气的消息：相关工作人员已被辞退！

　　“烟台市芝罘区责成宫家岛居委会对办理该项业务的苏某某、张某某予以辞退；由区纪委对宫家岛居民区党委书记孙某某予以立案审查，对其他相关人员启动问责程序，待进一步调查后予以追责。另外，成立由区级领导牵头的专门工作班子，对那女士的诉求认真研究，并按照相关规定予以办理。”

　　“我们哪里错了？”宫家岛居委会党支部书记的疑问，理直气壮，却又毫无底气可言。

　　错在百姓办证环节繁琐、规则不清。申领评残表到底要不要批条？工作人员和党委书记说法不一，办证人更是一脸懵，事情也几度陷入僵局。统一规则不明确、规章制度不完善，残疾证办不下来也就不足为奇了。

　　错在根本没觉得自己错了。工作人员态度蛮横、故意刁难，难道没有错？党的十八大以来，作风建设稳步推进，公职人员的服务意识不断增强。但是，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，在很多地方仍是民生“痛点”。“六旬老汉档案性别错写为‘女’，跑了5个多月没改过来，最终还要靠媒体曝光”“孕妇4个月内跑了20趟才办成准生证”……办个证咋就这么难？服务意识缺位，任你群众跑断腿，我在办公室喝茶水。

　　错在与“寻常老百姓”划清了界限。一句“你这寻常老百姓够厉害了”的讽语，暴露了一些基层服务者根深蒂固的“官本位”思想。事实证明，脱离了群众，把自己置身在高于群众的位置，才是最大的讽刺。过去讲“阎王好见，小鬼难缠”，正是这些跟老百姓比“厉害”的领导干部，腐蚀了干部队伍、败坏了服务者的形象。

　　水能载舟，亦能覆舟。他们没有意识到，老百姓本来就很“厉害”。

　　“你就在网上发了这个，上面这么重视，一级一级往上来调查我们。”工作人员的质问本身就证明了群众监督的厉害所在。

　　“人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量”。在国家发展上，群众个人的力量再微小，14亿人民齐心协力，就会迸发出无穷的磅礴力量；在民生问题上，个人诉求的问题再细小，也必须得到应有的尊重和及时妥善的解决；在社会监督上，个人监督的声音再微弱，全民监督之势一旦形成，部分官员不作为、乱作为的现象也必会原形毕露、无处躲藏。

　　同时，政府部门对民生诉求越来越重视，反应越来越迅速，老百姓的监督才能越来越“厉害”，对“不作为、乱作为”官员们的震慑力才能更大，人民群众的获得感、幸福感才能更强。

　　知屋漏者在宇下，知政失者在草野。领导干部也好，基层服务人员也好，都不要忘了，“以人民为中心”“全心全意为人民服务”不是口号，而是要铭刻于内心，外化于行动；不要忘了，权利来自与人民，也必须受人民群众的监督；不要忘了，为群众办事是指责所在，刁难群众、恶语相加，背离党纪国法，刺伤民意民心。

　　这正是：把自己当“老爷”，官不久矣；跟百姓比“厉害”，愚蠢至极。