阜宁：三措施优化处置流程 提升信访工作质效

阜宁县纪委监委立足于提高信访办理质效，通过优化查办、督办、报办制度，加大初信初访办理力度，减少重复疑难复杂访的发生，切实做好纪检监察检举举报工作。

精准流转，限时查办。对信访举报进行分析研判，根据被反映人职级及反映问题的复杂程度、调查难度进行分级精准流转，限时办理。上级交办件统一分流至审查调查室、监督检查室及部分派驻组承办，严格按照三个月办理时限要求，厘清问题症结、找准调查方法，按期办结；各级主要领导签批件分流至监督检查室牵头相关镇区及部门，组成联合调查小组，高效查办信访件，在15个工作日报结；其他来源信访件根据其复杂程度、被反映人职级等特点进行分级流转，按照三个月时限要求据实查办。

“三色”预警，多措督办。运用多种方式开展督察督办，达到高效高质办理效果。挂图作战预警督办，所有交办件均登记张贴在墙，用红黄蓝三色小旗分类标注已办结件、报市审核修改件及正在调查件，根据颜色对交办件办理情况进行实时预警，及时催督办；领导点对点督办，县纪委监委班子成员对其联系片区的信访件办理情况直接催督办，每周根据信访室统计的办理进度表，直接通过电话、下访的方式推动信访件办结；定期通报督办，对一般信访件办理情况实行月通报制度，对各承办单位的办理进度进行集中通报，达到加快办理进度的效果。目前，县纪委监委8件到期交办件已全部办结。

强化审核，严格报办。对上级交办件实行信访会审报结制度，对信访件的调查难点进行细致会商研究，形成一致调查指导意见，并责令承办单位对未能调查到位部分限期调查到位，信访室全程监督跟踪，确保案结事了。对一般信访件的报结流程也进行全流程审核，镇区纪委报结信访件需经镇主要领导审核，报至联系的监督检查室主任及分管领导审核，并对提出的意见进行修改后方可报结；本委科室和派驻报结信访件经委各级领导审核修改后报结，不断完善报结制度，提高信访件办理质效。（陈婕）